Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

qualidade e melhorando os meios de comunicação. Os hospitais hoje estão mais competitivos e buscam a necessidade que o cliente sinta isso, e possa criar uma estratégia de marketing buscando cativar o cliente fazendo o satisfeito e fiel. Infelizmente existem vários profissionais sem experiência no quesito marketing hospitalar, que se utilizam de algumas ferramentas para enganar clientes com propagandas superficiais, e com isso as instituições de hoje buscam melhorar suas estruturas,…

mais jovem diretor executivo da história da organização. Enquanto subia na hierarquia do Bradesco, ia adquirindo uma visão global da organização e percebia como se dava a interação do banco com o governo, com os demais agentes financeiros e com os clientes. Em 2000, Agnelli chegou à presidência da Bradespar S/A, um dos cargos que acumulava quando chegou à presidência da Vale do Rio Doce. Chegada à presidência da CVRD Após a privatização da CVRD, a capacidade de negociação de Agnelli…

processos e métodos de controle com tecnologia padronizada do sistema operacional. Teoria RH, aplicação do desenvolvimento organizacional com planos de carreira, meritocracia e bônus. QUESTÃO 02 Os princípios da escola clássica da administração do MCDonalds são: 1 - Divisão do trabalho: Especialização através de treinamento e manual de operações com as especificações de cada produto. 2 - Disciplina: Regras de conduta (orientação), conhecimento alinhado de todos os funcionários na…

Prof. ms. Angelo Sastre angelosastre@gmail.com “Atender as necessidades de maneira lucrativa” CARACTERÍSTICAS  Caminho lógico;  Tendências (força global);  Identificação e atendimento às necessidades. ESTÁGIOS 1. Marketing empreendedor: Porta a porta, boca a boca, baixo orçamento de marketing. Força: Contato direto com o consumidor (personalizado). Fraqueza: Limitação no alcance das praças, forte dependência da equipe de vendas. Quem faz isso: Racco,…

franquias em Angola e no Chile. O Burguer King possui 12 mil lojas, distribuídas em 76 países. Quando a Subway excedeu as 100 lojas, seus donos conseguiram verba para trabalhar nacionalmente em TV a cabo, outdoors, internet, TV aberta e revistas. O McDonalds, desde seu ponto de vendas até suas propagandas, aplica nos meios de comunicação mais ágeis, como rádio, internet, televisão, e revistas. O Bob’s conta com propagandas em televisão, rádio, mídia impressa e internet. O Burger King…

tratando de Brasil onde quase 1/3 da população é pobre. Comprou briga com a poderosa McDonald´s e foi duas vezes premiada como melhor franquia do ano pela ABF (Associação Brasileira de Franquia). Mais recentemente homenageada com dois importantes prêmios pelo voto popular: “Prêmio Alshop Visa 2004” conhecido como o Oscar do Varejo no segmento fast food e “Prêmio Consumidor Moderno de excelência em serviços ao cliente em 2004”. Usando benchmarketing incorporou vários…

ferramentas citadas. 6 2 AMBIENTE DE MARKETING Conceito: O ambiente de marketing oferece tanto oportunidades quanto ameaças e é formado por um microambiente e um macroambiente. “As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e público operam em um macroambiente de forças e tendências que dão forma a oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam ‘fatores não-controláveis’ que a empresa precisa monitorar e aos quais…

estreitos de clientes e a globalização crescente da concorrência têm sido as forças convergentes que favorecem uma nova perspectiva sobre as estratégias competitivas (DAY, 1990). As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais linhas de demarcação entre mercados e empresas ao mesmo tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida dos produtos estão sendo encurtados pelas mudanças tecnológicas e os clientes vêm exigindo níveis cada vez mais elevados de…

O sistema Mc Donald’s Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York, o cliente que faz seu pedido em uma caixa Mc Donald’s vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preços baixos. No entanto, o cliente não se dá conta do processo produtivo que está por trás da preparação do Big Mac, da batata frita e até mesmo da bebida que escolheu. O Mc Donald’s possui um processo operacional cientificamente estruturado, que vem passando por contínuas…

utilizados nos Estados Unidos, sendo criativo em suas produções e sempre buscando um alto padrão em suas produções. A empresa McDonalds atual concorrente do Bob’s, procurou expandir seus negócios para além das fronteiras americanas em busca de novas demandas, sem que houvesse a perca da qualidade, garantindo uma prospecção de mercado. Hoje as empresas Bob’s e McDonalds, são dois concorrentes diretos, tentando superar as expectativas de seus consumidores, que são o mesmo público alvo,…