conceitos de marketing

Prof. ms. Angelo Sastre [e-mail] “Atender as necessidades de maneira lucrativa” CARACTERÍSTICAS
 Caminho

lógico;
 Tendências (força global);
 Identificação e atendimento às necessidades. ESTÁGIOS

1.

Marketing empreendedor:
Porta a porta, boca a boca, baixo orçamento de marketing.
Força: Contato direto com o consumidor
(personalizado).
Fraqueza: Limitação no alcance das praças, forte dependência da equipe de vendas. Quem faz isso:
Racco, Natura, Avon, Jequiti

ESTÁGIOS

2.

Marketing profissionalizado:
Investimento em ações de divulgação em massa orientada por equipe profissional.
Força: Fortalecimento da marca, produto e/ou serviço, planejamento orientado.
Fraqueza: Centralização das ações, foco na visão macro.
Quem faz isso:
Natura, Avon, Dell

ESTÁGIOS

3.

Marketing burocrático:
Planejamento e ações direcionados com base em relatórios operacionais e orientados por pesquisas de mercado.
Força: Padronização, melhor estratégia de mercado, acompanhamento do setor.
Fraqueza: Distanciamento do consumidor final, perda da criatividade, visão distorcida pelas metas.
Quem faz isso:
McDonald´s , Volkswagen , Coca-Cola

1.

Bens:
Conceito  Produtos tangíveis que envolvem produção e comercialização e que a valorização está direcionada à qualidade, oferta e procura.
O que são  Alimentos, commodities, vestuário, habitação, entre outros.
Ex.:
Café italiano, Bacalhau do porto, tênis
Nike, Picanha argentina

2.

Serviço:
Conceito  Atividade intangível que envolve a percepção e a satisfação do consumidor. O que são

Transporte, hotelaria, cuidados pessoais, saúde, profissionais liberais, entre outros.
Ex.:
Rede
Arccor,
TAM, Poupa Tempo

3.

Experiências:
Conceito  Atividade quem envolve um “mix” de produtos e serviço com o objetivo despertar sensações.
O que são  Passeio e/ou lugares com características particulares e