Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

para seus funcionários, organizando diversos programas de motivação e de premiação, para que os resultados do trabalho continuem acelerados e cumpram com a lógica econômica de atendimento do maior número possível de consumidores, com o máximo de racionalização e padronização. Ao criar essa experiência de trabalhar no McDonald´s e pertencer ao universo dessa marca, a estratégia estabelece uma forma de comunicar sua “cultura organizacional” (ver Figura 6), para que ela seja repetida por…

passam parte de suas vidas exercendo suas funções em organizações e são totalmente dependentes delas para sua sustentação pessoal e profissional. Já as organizações são dependentes dos colaboradores para produzir seus bens e serviços, atender os clientes, etc. INTRODUÇÃO Nos tempos modernos, os processos produtivos se baseiam na parceria, onde cada parte contribuirá como pode. Em algumas organizações os colaboradores são vistos como desenvolvedores de conhecimento. O processo de…

composição da força de trabalho...................................................................................................13 2.1.3 – Principais mercados e nos ramos de atuação principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos............................................14 2.1.4 – Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviço.................14 2.1.5 – Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de…

hábitos de consumo dos clientes das redes, preferências e pontos que incomodam o consumidor. Ao indicar a rede de fast-food “mais frequentada”, 44% apontam o McDonald´s; seguido por Subway (17%); Burger King (8%); Habib´s (7%); Spoleto (5%); Giraffas e Bob`s (4% cada); China in Box (3%); Vivenda do Camarão e Pizza Hut, com 2% cada. Sobre o tempo de espera, 48% dos entrevistados afirmam que aguardam até cinco minutos; 32% de 6 minutos a 10 minutos; e para 9%, o atendimento é…

pelo aperfeiçoamento contínuo para manterem-se competitivas e se manterem à frente de seus concorrentes. Este é um grande desafio às organizações e as empresas orientadas para o marketing buscam melhor entender as necessidades e desejos de seus clientes oferecendo soluções que irão satisfazê-los. Este relatório de estágio supervisionado teve como principal objetivo identificar quais ações poderiam ser apresentadas por meio de um Plano de Marketing para KF3 Comunicação Visual Ltda.…

teatro , que fecham em 4 anos 40-48 Abrem o restaurante em San Bernardino. Faturamento de $200.000 ao ano Mudanças: Eliminaram garçons, concentraram o cardápio, trocaram pratos, copos e talheres de metal por de papel. Atendimento ao cliente em 30 seg. Faturamento de $350.000 ano 4 Lei do Limite A história dos irmãos Dick e Maurice McDonald’s 5 Lei do Limite A história dos irmãos Dick e Maurice 52 Franquear o nome. FRACASSAM • Eram…

atualidade. Possibilitando realização de uma minuciosa análise do ambiente interno da organização e através disso identificar as forças e fraquezas da empresa, o que permite sugerir quais as oportunidades e ameaças externas. Segundo os conhecimentos de Mcdonald (2004, p. 40), a análise de SWOT é definida como sendo “um resumo da auditoria sob os títulos forças e fraquezas relacionadas às oportunidades e ameaças externas”. Isso significa dizer que é efetuada uma análise profunda a fim de…

TRABALHO EXTRACLASSE – ESTRATÉGIA DE EMPRESAS CASO MCDONALDS 1) Mapear as tendências. Aumento progressivo do consumo de alimentos naturais; Aumento da consciência ambiental da população; Aumento da concorrência local; Aumento do controle governamental de empresas multinacionais atuando em países protecionistas; Aumento de exposição à imprensa de empresas grandes; Aumento da procura por alimentos com preços acessíveis; Diminuição do tempo dispensado para alimentação; Aumento da…

e astúcia do que qualquer outra empresa de varejo na história. Ela mudou para sempre a forma como as empresas se vendem para os clientes. Como a Starbucks foi tão bem sucedida? A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO A empresa ficou com a fatia superior do mercado de café, competindo em conforto em vez de conveniência, que é o caso de seus concorrentes mais próximos: McDonalds e Dunkin Donuts. EXECUÇÃO A empresa continua a se concentrar em seu pacote original de produtos, que inclui um bom…

melhora de seus produtos e na satisfação do cliente oferecendo produtos de muita qualidade e sabor, com equipamentos modernos e de produção contínua, porém nunca esquecendo a forma artesanal de se produzir, que agrega tanto sabor aos produtos e conquistou nossos clientes. Nossa Visão: Ser reconhecido como a melhor escolha entre as lanchonetes do Brasil, com os produtos mais gostosos e com um serviço diferenciado. Nossa missão: Fidelizando clientes pela qualidade dos produtos e…