Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

de liderança da GM em faturamento no próximo ano e que em 2010 o varejo deve faturar cinco vezes mais do que fatura hoje”. Assim, podemos afirmar que o mercado varejista vai desde o “boteco da esquina a grandes redes como a Walmart, Boticário e McDonalds. Obviamente que este mercado se expande até as portas de nossas residências, ou mesmo dentro delas, como exemplo podemos utilizar a Avon, marca reconhecida internacionalmente, e com o advindo da internet, o mercado varejista ganhou um…

japoneses, que prevêem maior interação de pessoal da fábrica com fornecedores/clientes externos. TIPOS DE OPERAÇÕES DE PRODUÇÃO A Gerência de Operações trata de operações produtivas, que tipicamente se diferem em quatro medidas: são similares entre si na forma de transformar recursos de input em output de bens e serviços. 1. Volume de output - Em sistemas de grande volume de produção (por exemplo, os sistemas da lanchonete McDonalds), há um alto grau de repetição de tarefas. Isso…

exemplo: Feiras, exposições e eventos se possível, que estejam relacionados com sua área de atuação ou setor, para estar se atualizando. Quando uma empresa descobre uma oportunidade, tem que ser aproveitada para assim criar produtos ou serviços para os clientes se agradarem e maior probabilidade de aceitação na hora do consumo e solicitação, sendo preferência. A iniciação de um negócio não é simples, mas se compensa se for bem executado. É importante abordar assuntos frequentes…

DO PROBLEMA Os escritórios de arquitetura passam por um momento onde um conjunto de fatores tem impulsionado mudanças na estrutura competitiva do setor. O aumento da concorrência, a ausência de barreiras de entrada, o nível de exigência dos clientes tem dificultado o posicionamento estratégico das empresas de projetos. Surgem assim vários desafios, entre eles a melhoria nos processos, a automação através da tecnologia e a diferenciação através de especialização e enfoque. É…

equilibrada. Mas não, se o restaurante em questão for a SUBWAY. A rede vende sanduíches, porém, eles são leves e sempre recheados com salada, queijo e uma carne magra, como atum e peru ou até frutos do mar. Os recheios e molhos são escolhidos na hora pelo cliente, assim como o tipo do pão: seis versões disponíveis em dois tamanhos - 15 cm e 30 cm. Podem ser frios ou quentes. E o melhor de tudo: são deliciosos e saudáveis. A SUBWAY é uma opção ideal para quem procura uma refeição rápida e…

países e classes sociais. Ambiente sociocultural: com pouco tempo e trânsitos em metrópoles, pessoas buscam fazer ao menos uma refeição diária fora de casa para poupa tempo, logo a rapidez no atendimento é primordial. Ambiente Tecnológico: com a globalização da internet a notícia de processos chegam rápido aos clientes, além pesquisas que buscam comprovar que os alimentos não fazem bem à saúde. Ambiente Internacional: A competição passou de regional a nacional e depois a internacional.…

novos clientes mas em procurar reter os clientes, fidelizando cada vez mais os mesmos. As empresas vem cada vez mais enfatizando a utilização de novas tecnologias, mas tem no relacionamento mais aberto com seus clientes uma atenção cada vez maior. É imperativo entender que fidelidade e rentabilidade andam lado a lado, sempre no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. Com uma intensificação cada vez mais crescente da concorrência, as empresas perceberam que é preciso tratar seus…

mais estreitos de clientes e a globalização crescente da concorrência têm sido as forças convergentes que favorecem uma nova perspectiva sobre as estratégias competitivas . As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais linhas de demarcação entre mercados e empresas, ao mesmo tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida dos produtos são encurtados pelas mudanças tecnológicas e os clientes exigem níveis cada vez mais elevados de atendimento e…

primeiro papel ou tarefa do marketing é a identificação das características, perfis, exigências e demandas dos clientes e a comunicação e disseminação eficaz das informações para a organização como um todo. O segundo papel do marketing é determinar o posicionamento competitivo, de modo a ajustar os recursos, capacidades e objetivos da empresa às necessidades diversificadas dos clientes. Essa tarefa implica reconhecer que os mercados são heterogêneos; cabe, portanto, à empresa…

primeiro papel ou tarefa do marketing é a identificação das características, perfis, exigências e demandas dos clientes e a comunicação e disseminação eficaz das informações para a organização como um todo. O segundo papel do marketing é determinar o posicionamento competitivo, de modo a ajustar os recursos, capacidades e objetivos da empresa às necessidades diversificadas dos clientes. Essa tarefa implica reconhecer que os mercados são heterogêneos; cabe, portanto, à empresa…