Trabalho sobre estratégia
CASO MCDONALDS
1) Mapear as tendências.
Aumento progressivo do consumo de alimentos naturais;
Aumento da consciência ambiental da população;
Aumento da concorrência local;
Aumento do controle governamental de empresas multinacionais atuando em países protecionistas;
Aumento de exposição à imprensa de empresas grandes;
Aumento da procura por alimentos com preços acessíveis;
Diminuição do tempo dispensado para alimentação;
Aumento da opção por serviços associados (alimentação + diversão para as crianças);
Equilíbrio do percentual da faixa etária mundial.
2) Identificar as oportunidades e ameaças. Oportunidades | Ameaças | O1 - Menos tempo e dinheiro para alimentação | A1 - Incidência de taxas, impostos ou restrições por parte dos governos locais em empresas multinacionais | O2 - Procura pelos consumidores por alimentos confiáveis e padronizados | A2 - Procura pelos consumidores de alimentos à base de insumos naturais | O3 - Procura por locais para alimentação e diversão para a família | A3 - Inovação por parte dos concorrentes | O4 - Consciência ambiental da população | A4 - Preferência da imprensa local em expor empresas multinacionais (imagem) |
3) Mapear cadeia de valor, recursos e competência. Cadeia de Valor | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | | Marketing e Vendas | Logística | RH e Pessoas | Parcerias | P&D | Operação | Recursos | Marca | Infra-veicular | Política de Gestão de Pessoas | Insumos | Base de Conhecimento | Infra-estrutura e Equipamentos | | Base instalada de clientes | | Centro de Treinamento | Sistema de Compras | Projetos | Sistema de Gestão Operacional |
Competências: Sabor dos Produtos, Agilidade, Atendimento ao Cliente, Responsabilidade Socioambiental, Padronização dos Processos e Infra-estrutura.
4) Desenvolver análise ambiental interna. Cadeia de Valor | Recursos | Capacidade | MC | Concorrentes | Ideal | Variação Ideal vs. MC | Potencial Melhoria (%) | Fraqueza