Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

quando os irmãos Richard (Dick) e Maurice (Mac) McDonald abriram um modesto restaurante no sistema Drive-In na cidade de Arcádia, estado da Califórnia, para vender cachorro-quente. Pouco depois, em 1940, eles se mudaram para a cidade de San Bernardino, também na Califórnia, onde abriram no dia 15 de maio um restaurante com o nome de MCDONALD’S BAR-B-Q na famosa Rota 66 com aproximadamente 20 carhops, garçons que em cima de patins entregavam o pedido do cliente no carro. Isso se tornou…

Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes. No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald’s em toda a

funcionários, + 64 milhoes de clientes O primeiro restaurante no Brasil foi inaugurada em Copacabana, RJ, em 1979 – hoje em 19 cidades brasileiras e 50 mil funcionários . Em 13-02-2014 fez 35 anos de Brasil. Core Bussines: servir comida rápida de qualidade Missão: servir comida de qualidade proporcionando sempre uma experiência extraordinária Visao: duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados Valores: qualidades, serviços e limpeza aos nossos…

São Paulo Sumário 1 CRIATIVA BRASIL COMUNICAÇÕES.............................................................4 2 DEFINIÇÃO DO CLIENTE..................................................................................12 3 BRIEFING..............................................................................................................12 3.1 MCDONALDS (ANUNCIANTE)..........................................................................14 3.1.1 Histórico da empresa..................

restaurantes da rede McDonald´s. A escolha da empresa se deve a inúmeros fatores como o padrão QSL&V (qualidade, serviço, limpeza e valor), que é “símbolo universal de performance no ramo de fast-food” (Borges et. al., apud Love, 1996), a padronização que atinge todos os processos, desde a utilização da matéria-prima até o produto final, além das normas a serem seguidas no atendimento ao cliente, e principalmente, o valor da marca que a empresa adquiriu ao longo dos anos. McDonald`s é…

RESPONSABILIDADE DA EMPRESA EM SEU ASPECTO ECONOMICO, SOCIAL E AMBIENTAL O Instituto Ronald McDonald (IRM) foi criado em 8 de abril de 1999 pela rede McDonald's e por diversas instituições de combate ao câncer infanto-juvenil e nasceu da necessidade de aumentar o índice de cura da doença no Brasil. O Instituto foi estruturado nos moldes da Ronald McDonald House Charities, que atua em outros 49 países e atualmente integra um sistema beneficente global que já viabilizou cerca de US$ 400 milhões

fizesse sua própria logística, quando a entrega de produto é pequena os gastos acabam sendo maiores ainda, e também com o lançamento rápidos de novos produtos os produtos antigos que não são vendidos acabam acumulando nas lojas, pois a maioria dos clientes vão querer adquirir produtos novos, gerando assim um “desperdício”, pois vai demorar muito para vender todos os produtos anteriores e pode acabar nem vendendo todos. CONCLUSÃO / PARECER A Zara no meu ponto de vista tem ganhado…

bimestre em uma das maiores empresas de fast-food do mundo “McDonald´s”, uma empresa que tem se mantido sólida no mercado, que oferece aos seus consumidores um produto padrão em toda a rede utilizando o estilo Científico e Clássico da administração como modelo de estratégia empresarial, mesmo sendo este um modelo de administração atualmente muito criticado. Este trabalho tem como objetivo geral utilizar como exemplo a empresa McDonald´s e observar como eles utilizam essas teorias de…

de restaurantes da rede McDonald´s. A escolha da empresa se deve a inúmeros fatores qualidade, serviço, limpeza e valor, que é “símbolo universal de performance no ramo de fast-food” (Borges et. al., apud Love, 1996), a padronização que atinge todos os processos, desde a utilização da matéria-prima até o produto final, além das normas a serem seguidas no atendimento ao cliente, e principalmente, o valor da marca que a empresa adquiriu ao longo dos anos. McDonald`s é uma empresa…

Identifique as teorias da administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald´s. Quais princípios da escola clássica da administração se manifestam da administração do McDonald´s? Dê exemplos. Qual a relação entre a força de trabalho pouco qualificada do McDonald’s e o movimento de administração cientifica? Por que, atualmente, o McDonald´s oferece um cardápio mais diversificado de produtos do que o cardápio original de dez itens? Cite…