Atendimento Ao Cliente Na Logistica Integrada

UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA ROTEIRIZAÇÃO NA D.A.G. ALIMENTOS ME ALINE DE MELO EDUARDO DE JESUS FERREIRA VARGAS THAIS CRISTINA MOTA FERREIRA THAIS RASLOSNEK MASCARENHAS Guarulhos Setembro de 2010 ALINE DE MELO EDUARDO DE JESUS FERREIRA VARGAS THAIS CRISTINA MOTA FERREIRA THAIS RASLOSNEK MASCARENHAS LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA ROTEIRIZAÇÃO NA D.A.G. ALIMENTOS…

1. HISTÓRICO 1.1 Logística A Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. Entre as atividades da logística estão o transporte, movimentação de materiais, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento de informações. Pela definição do Council of Supply Chain Management Professionals, "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja,…

EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA: DE NAPOLEÃO BONAPARTE ÀS ALIANÇAS LOGÍSTICAS RESUMO O presente texto é um estudo da evolução da logística segundo alguns dos principais autores que tratam do tema além de uma proposta própria de evolução da logística segundo estudos realizados por nós. Assim o texto inicia mostrando que o processo logístico não é novo embora sua sistematização, aprimoramento e aplicação sejam recentes. Ao abordar a evolução da logística segundo os vários autores citados e segundo a nossa

protagonista no cenário postal e a necessidade de capacitação da própria Organização. Enfim, o presente documento apresenta, além da nova Identidade Corporativa e dos objetivos estratégicos, as cinco linhas de negócios definidas (Logística, Comunicação, Financeiro e outros Atendimentos, Internacional e Serviços Públicos), as estratégias para capacitação da Empresa às ambições estabelecidas para o longo prazo e para o ciclo estratégico proposto para 2011-2014, sendo este último,…

INTRODUÇÃO O presente instrumento tem por objetivo mostrar o cenário real de uma transportadora em ascensão, visando enfatizar que a logística de cargas nos últimos anos passou por uma grande e súbita reestruturação em face às novas exigências do mercado e da economia, como o desenvolvimento do e-commerce, e a fragmentação dos estoques, trânsito caótico nas principais capitais, necessidade de agilidade na transição da informação e diversos outros fatores têm estimulado o Grupo Master a aderir

para amparar estas mudanças foi a logística empresarial, que de acordo com Pozzo (2002), trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. Segundo Ribeiro & Gomes, (2004), logística é o processo de…

conhecemos ou aprendemos novos conceitos no mundo global e, dentre eles, está o de logística, que se define na união de quatro atividades básicas: aquisição, movimentação, armazenamento e entrega de produto(s) que, para funcionarem, dependem inteiramente das atividades de materiais ou de processos do planejamento logístico, inter-relacionadas com as funções de manufatura e marketing. A atividade logística está em todos os segmentos da cadeia, promovendo o bom andamento…

Chain Management (SCM – Gestão da Cadeia de Suprimentos), forma encontrada para obter uma visão ampliada, atualizada e sistematizada da administração tradicional de materiais, incluindo a gestão de toda a cadeia produtiva de maneira estratégica e integrada. É muito comum, também, profissionais procurarem cursos sobre supply chain management, muitas vezes porque esta é a nomenclatura da área na qual estão alocados, quando estão buscando na verdade soluções para problemas…

de agilidade, precisão e acuracidade de informações ao longo de toda a cadeia de distribuição, sendo assim a informação é um fator de grande importância nas operações logísticas. Em relação à armazenagem, a falta de informações precisas em tempo hábil pode provocar sérios problemas na tomada de decisões e no atendimento ao cliente. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, o presente artigo baseou-se principalmente nos autores Ballou, Bowersox, Closs e Banzato com o objetivo de identificar…

ANHANGUERA EDUCACIONAL Tecnologia em logística André Luiz da Rocha...................RA 7251615378 Antônio Carlos Segatto JR ..........RA 7091570807 Ederson Ferreira de Souza...........RA 7605695846 Miriam Oliveira...............................RA 7477701215 Odair Rodrigues da Costa.............RA 7605701640 Tatiane Fereel................................RA 1299675160 Atividade pratica supervisionado – transporte distribuição e seguro SANTO ANDRE 2014