Atendimento Ao Cliente Em Loja De Varejo

fica conhecida pelo dinamismo e qualidade no atendimento. Seu Santos, Como era chamado carinhosamente o fundador do grupo Valentim dos Santos Diniz, mantém forte vínculo com seus clientes, interagindo com eles e querendo sempre saber mais sobre a qualidade dos produtos e o atendimento, buscando sempre melhorar seu negócio. Em 1952 a primeira filial da Doceira é aberta na Praça Clóvis Bevilácqua, no centro de São Paulo. Nesse mesmo ano a terceira loja é inaugurada, também na região…

de vendas. O gerenciamento por categorias é uma ferramenta de Resposta Eficiente ao Consumidor (Efficient Consumer Response - ECR) utilizada para gerenciar as categorias como unidades estratégicas de negócio, visando a parceria entre fornecedor e varejo, com a finalidade de atender melhor às necessidades do consumidor. Por ser um método novo utilizado, as empresas brasileiras que aplicam essa ferramenta, encontram-se em variados níveis de desenvolvimento e implementação. As maiores…

Gestão de Logística do Varejo Prof. José Roberto dos S. Gomes Logística "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes" Council of Logistics Management Cadeia de Suprimentos…

técnicas do visual merchandising utilizadas em uma loja da marca O Boticário, localizada em um Shopping Center de Goiânia. Nesse contexto, interessou a esta pesquisa investigar quais ações estão sendo desenvolvidas no ambiente de compra que são capazes de torná-lo atrativo e estimulante ao consumidor. As respostas a esse questionamento foram buscadas a partir de uma pesquisa bibliográfica sobre os aspectos téoricos de franquia, marketing de varejo, merchandising, panorama do setor…

introdução de um software de atendimento on-line pode ser uma boa alternativa para os sites de e-commerce. A introdução de sistemas de atendimento on-line em sites de e-commerce teve seu início por volta do ano de 2003, quando empresas de grande porte introduziram este serviço para aumentar a satisfação e comodidade de seus clientes. Com a utilização de tais recursos, as perdas de clientes por motivos como os acima expostos podem ser bastante minimizadas. A conversa entre o cliente e…

1. VAREJO 1.1 O que é Varejo? Varejo consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender uma necessidade pessoal do consumidor final.O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo,isto é,na venda de produtos e serviços para consumidor final.Quando se fala em varejo,logo surge na mente a imagem de uma loja;porem,as atividades varejistas podem ser realizadas também por telefone,pelo correio,pela internet,e também

competitividade dos produtos comercializados pela LOJAS AMERICANAS deve ser exercida com base na concorrência leal. Não devem ser feitos comentários que possam afetar a imagem dos concorrentes ou contribuir para a divulgação de boatos sobre eles, devendo o concorrente ser tratado com o respeito com que a LOJAS AMERICANAS espera ser tratado. É expressamente proibido fornecer informações estratégicas, confidenciais ou, sob qualquer forma, prejudiciais aos negócios da LOJAS AMERICANAS a…

Casino, um dos líderes mundiais no varejo de alimentos. Maior empresa de varejo da América Latina, com mais de 2008 pontos de venda, é o maior empregador privado do Brasil, com mais de 157 mil colaboradores, além de uma infraestrutura logística formada por 54 centros de distribuição localizados em 14 Estados. Para atender aos diferentes perfis de consumidores nos mais variados momentos de compra, o GPA mantém uma atuação multinegócio e multicanal, com lojas físicas e…

Reconhecidos como o grupo mais inovador do varejo nacional. Oferecemos diversas linhas de produtos e serviços para família brasileira. Presentes em vários canais de comercial, tais como lojas físicas ou virtuais (websites e telefone). Encantamos sempre o cliente com o melhor time do varejo, atendimento diferenciado e preços competitivos. Somos consistentemente lembrados pelos clientes como a empresa preferida pelas experiências memoráveis e relacionamentos de varejo seja em serviços…

e August Brenninkmeijer, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. A C&A é uma das maiores cadeias mundiais de varejo. A empresa opera em 20 países e em mais de 1.000 lojas. No Brasil em 2011, possui mais de 200 lojas, presentes em 23 estados. A sua rede de lojas vende roupas femininas, infantis, masculinas; calçados e acessórios de vestuário. Possui um público-consumidor…