Planejamento ML

NOME DA EMPRESA: MAGAZINE LUIZA S/A

VISÃO (próximos 10 anos): Reconhecidos como o grupo mais inovador do varejo nacional. Oferecemos diversas linhas de produtos e serviços para família brasileira. Presentes em vários canais de comercial, tais como lojas físicas ou virtuais (websites e telefone). Encantamos sempre o cliente com o melhor time do varejo, atendimento diferenciado e preços competitivos. Somos consistentemente lembrados pelos clientes como a empresa preferida pelas experiências memoráveis e relacionamentos de varejo seja em serviços financeiros e afins. Ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos e serem mais felizes.

MISSÃO: O propósito/razão de ser do Magazine Luiza é assegurar que os bens e serviços que as pessoas precisam e desejam cheguem, por múltiplos canais, a todas as faixas da população, das mais simples as mais sofisticadas, em todas as partes do país, com a melhor relação custo beneficio e um atendimento diferenciado, de forma que todo cliente possa tomar decisões sábias de consumo e tenha as melhores experiências de compra, que levem a um aumento sustentado de seu bem estar e contribuam para a sua sensação de felicidade. Ao realizar e manter-se fiel a esse proposito o Magazine Luiza será sempre uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que contribui significativamente para o bem estar comum e remunera justamente seus acionistas.
Utilização da Estratégia de diferenciação, o Magazine Luiza S/A, utiliza vários fatores que determinam para a classificação nesse tipo de estratégica de mercado. Tais como características do produto e serviços prestados aos clientes, atendimento 10 estrelas diferenciado, planos de financiamentos, como formas variadas de pagamentos, carnês e cartões de créditos em parceria com a financeira própria Luizacred e o Itaú, trazendo benefícios e vantagem para o cliente que utiliza essas modalidades de pagamento. Além da venda e entrega, politica de troca com cortesia de 3 dias em casos de defeito funcional,