Atendimento Ao Cliente Em Loja De Varejo

O marketing de varejo e seus desafios nos dias atuais 27/05/2007 Mitchell Figueiredo de Azevedo* Em tempos de concorrência acirrada, para conquistar um novo consumidor, não basta apenas atendê-lo, é preciso fazer com que ele se sinta único. A compra deve ser um momento especial traduzida em satisfação. Efetivamente, o público encontra-se bem informado, ciente dos seus direitos e dos seus deveres, trazê-lo para dentro do estabelecimento deixou de ser um mero exercício de espera do…

comercial (AC) influencia as estratégias competitivas de uma rede de supermercados situada em Lavras-MG, buscando-se identificar as principais dificuldades enfrentadas e os benefícios gerados quanto a melhoria do processo administrativo e do atendimento aos clientes. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa, especificamente um estudo de caso, na qual os dados foram coletados por meio de entrevista pessoal, utilizando-se um roteiro constituído por questões abertas. Os…

Comercial ATPS Gestão de Serviços e Varejo Curso de Tecnologia em Gestão Comercial na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do Tutor EAD Solange Bittencourt. Alunos RA Niterói / Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO ............................................................................................. 2 2 - REPRESENTAÇÕES DOS SETORES DE COMÉRCIO E SERVIÇO ..... 3-8 3 - O CRESCIMENTO DO VAREJO…

CASTELINHO: móveis e decorações infantis www.espm.br/centraldecases Central de Cases CASTELINHO: móveis e decorações infantis Preparado por Veranise Dubeux e Daniel Kamlot, da ESPM-RJ. Recomendado para as disciplinas de Marketing de Varejo e Marketing Estratégico. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do(s) autor(es) avaliar ou julgar o movimento estratégico…

Silva (2007), no varejo tradicional, os pontos comerciais, onde passam o maior fluxo de pessoas, são valiosos e concorridos. De forma semelhante, na Internet precisamos levar os produtos e as ofertas para onde os usuários se encontram. Cerca de 70% das compras envolvem algum processo de busca. Por isso anunciar, utilizar as ferramentas dos sistemas tem sido a melhor alternativa; outro meio de grande resultado é o marketing direto: o envio de mala direta física a novos clientes e…

UM ESTUDO EMPÍRICO SOBRE AS DIMENSÕES DA IMAGEM DE LOJA NO VAREJO CALÇADISTA DOI: 10.5700/rege 455 ARTIGO – MARKETING Tarsis Souza Silva Recebido em: 31/5/2010 Pós-graduado em Marketing Estratégico pelo Centro Universitário de Franca (Uni-Facef) – Franca-SP, Brasil Bacharel em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEA-RP), da Universidade de São Paulo. E-mail: tarsis.s.silva@gmail.com Aprovado em: 5/11/2011…

RESUMO Dentro do mercado, existe um aglomerado de consumidores dos quais possuem seus próprios hábitos de consumo e de preferência por determinado produtos e marcas. Dessa maneira, para tentar alcançar e fidelizar esses diversos tipos de clientes, o mercado foi dividido em várias segmentações. Por sua vez o ponto crítico de marketing é sem dúvida como focar o seu público, onde o mesmo identifica suas necessidades e seus desejos, sendo assim uma das soluções para auxiliar o administrador na

1) Nome da Empresa: Via Varejo (Casas Bahia) 2) Breve histórico da empresa: A primeira loja da Casas Bahia abriu suas portas em São Caetano do Sul, na região do ABC de São Paulo, em 1957 e o nome foi escolhido como uma forma de homenagear e agradar o grande número de nordestinos que moravam na cidade. O imigrante Samuel Klein havia chegado cinco anos antes ao Brasil e trabalhava como vendedor de porta em porta, até adquirir o estabelecimento comercial e iniciar sua promissora trajetória como

setor de varejo de materiais de construção sendo: O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes no varejo. Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, distribuidor/atacadista ou varejista está executando a atividade…

armazenamento de produtos dentro e fora das empresas, garantindo a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. A logística do varejo virtual ou e–Commerce, possui características únicas que exigem um esforço de aprendizagem para todos os envolvidos nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de varejo virtual.