Artigo

1) Nome da Empresa:
Via Varejo (Casas Bahia)
2) Breve histórico da empresa:
A primeira loja da Casas Bahia abriu suas portas em São Caetano do Sul, na região do ABC de São Paulo, em 1957 e o nome foi escolhido como uma forma de homenagear e agradar o grande número de nordestinos que moravam na cidade. O imigrante Samuel Klein havia chegado cinco anos antes ao Brasil e trabalhava como vendedor de porta em porta, até adquirir o estabelecimento comercial e iniciar sua promissora trajetória como comerciante. Em 1964, as lojas começaram a vender eletrodomésticos e, em 1970, já com sete filiais e o mascote “Bahianinho”, foi criado o slogan “Dedicação total a você”. Começou o processo de expansão com abertura de unidades em São Paulo e Baixada Santista, mais tarde se espalhando por todo o Brasil.
Uma companhia sem precedentes no varejo brasileiro, a Via Varejo S.A. adotou esta razão social em fevereiro de 2012, em substituição à Globex Utilidades S/A, e administra duas das mais tradicionais redes varejistas de eletroeletrônicos e móveis do país. As marcas, com mais de 60 anos de história no mercado, são originárias do empreendedorismo de imigrantes que percorreram uma trajetória de sucesso com muito trabalho, ancorados em uma forte confiança no País e nos brasileiros: Casas Bahia, pelas mãos do imigrante polonês Samuel Klein, e Pontofrio, fundada pelo imigrante romeno Alfredo João Monteverde.
3) Descreva em breves palavras a área de Marketing/Vendas/Relações com clientes.
A área de marketing é centralizada na cidade de São Caetano do Sul, não temos acesso a essa área, mas a empresa investe diariamente em propagandas na TV, rádio, internet e etc. Já na área de vendas, cada filial tem o gestor responsável pela mesma delegando tarefas e objetivos para os vendedores que tem contato direto com o cliente, que recebe um atendimento diferenciado.

4) Descreva qual o comportamento da empresa com relação ao seu planejamento estratégico. Se a empresa realiza