A Meta Processo De Melhoria

instituições. O ITIL é uma ferramenta que pode ser utilizada como apoio para implementar processos de gestão que resultem na melhoria da qualidade dos serviços de TI. Este artigo apresenta o resultado da aplicação de uma metodologia para implantação de práticas do ITIL no CPD da UFSM. Dentre os resultados alcançados destacam-se: i) a elaboração do Catálogo de Serviços de TI do CPD e ii) a implantação de metas para um dos serviços do Catálogo, aliada ao monitoramento de indicadores…

Melhoria Contínua A revolução promovida pela Qualidade e Produtividade mostrou aos gestores de todo o mundo as vantagens da combinação de inteligências múltiplas – individuais e funcionais – na solução de problemas. O conceito de melhoria contínua está fundamentado na filosofia japonesa Kaizen e pressupõe a existência de desafios, a capacidade de identificar as causas dos problemas e implementar soluções. De acordo com a Gestão da Qualidade Total, melhoria contínua é o conjunto de…

Silva 25/04/2014 CS Aprovação Carolina Ortega Soares 25/04/2014 CO OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da C3R2 Transportes Ltda., que busca com isto: Definir responsabilidades, procedimentos, processos e recursos por meio das quais a política e os Objetivos da Qualidade possam ser cumpridos e atingidos. Descrever o Sistema de Gestão da Qualidade e fornecer uma base documental para informação nos aspectos da Gestão de Qualidade.…

julgamentos a respeito da eficácia e eficiência de seus programas, processos e pessoal. E, para isso escolhem os indicadores de desempenho e a construção de um painel de controle para que os dados sejam constantemente avaliados, pois a partir dos resultados colhidos ela poderá medir seu progresso no alcance de metas estratégicas, colher e analisar dados de performance, e a partir daí utilizar esses dados para direcionar melhorias e traduzir com sucesso sua estratégia em ação. Analisou-se…

MELHORIA CONTÍNUA – Introdução à Engenharia de Produção T117 - 1° Período Abril de 11 INTRODUÇÃO Para entender a área da qualidade, precisa-se passear um pouco pela história desde a Revolução Industrial até os dias de hoje, buscando traçar a trajetória evolucionista desse conceito. Em seus primórdios, o conceito predominante na área de qualidade era o da inspeção, no sentido de segregar os itens que apresentavam não-conformidades, ou seja, uma abordagem predominantemente…

ANA CRISTINA OLIVEIRA CICLO PDCA MONITORIA TEMÁTICA SOBRE A O CICLO PDCA E SUA APLICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE CONTROLE DOS PROCESSOS EMPRESARIAIS Porto Alegre, 11 de maio de 2014. SUMÁRIO SUMÁRIO 3 1. INTRODUÇÃO 4 2. O CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DE CONTROLE DA QUALIDADE 5 2.1. O CICLO PDCA NA MANUTENÇÃO E MELHORIAS 6 2.2. PRECAUÇÕES NO USO DO PDCA 7 2.3. EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA PESQUISADO 8 2.3.1. Primeira questão 8 2.3.2. Segunda questão 8 3. CONCLUSÃO

CICLO PDCA ATPS O ciclo PDCA é um modelo de melhorias contínuas que tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão. Consiste numa sequência de quatro passos repetitivos de melhorias e aprendizagem: Planear, Executar, Conferir e Agir. Este ciclo é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou…

Elaboração de Planos de Melhoria Carapeto, Carlos & Fonseca, Fátima. (2006). Administração Pública. Modernização, Qualidade e Inovação. Lisboa: Edições Sílabo Nuno Silva Fraga. DCE-UMa A auto-avaliação termina com a elaboração de um relatório pelo grupo que a realizou. O Plano de Melhoria (PM) é um instrumento de gestão constituído por um conjunto de metas e de acções estabelecidas a partir dos resultados obtidos com o processo de autoavaliação. avaliação O PM visa melhorar o…

UMA ESTRATÉGIA PARA A EXCELÊNCIA DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS Visão Clássica de Desempenho Significado prático de que 99% é bom  20.000 artigos perdidos no correio por hora  Ter água não potável na torneira quase15 minutos por dia  5.000 erros cirúrgicos por semana  2 pousos curtos ou longos na maioria dos aeroportos diariamente  200.000 prescrições erradas de receitas por ano  Falta de eletricidade por quase 7 horas todo mês 3s Capabilidade * 93.32% Padrão Histórico

28 Critério 6 - Processos – 45 pontos 31 Critério 7 - Resultados – 230 pontos 35 6. Pontuação Global da Gestão da Organização 45 7. Planilha de Avaliação 46 8. Planejamento da melhoria da gestão 47 8. 1 O Instrumento de Planejamento gerencial 47 8. 2 O processo de planejamento de melhoria da Gestão 48 8. 3 Priorização das oportunidades de melhoria 49 8. 4 Definição das metas de melhoria 51 8. 5 Elaboração do plano de Melhoria da…