A Meta Processo De Melhoria

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. São Paulo 2003 FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. Área de concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Livre-Docente…

descrição das atividades proposta para as funções do processo de treinamento. Verificamos nas entrevistas que os líderes desempenham as atividades com comprometimento, porém ainda faltam as técnicas necessárias para o bom desempenho das atividades proposta neste relatório Contramestre da Tinturaria 1 – Responsável pela distribuição da programação das máquinas da tinturaria e verificação do cumprimento das mesmas.Assim como os tempos de cada processo. 2 – Responsável pela…

sejam entregues com as metas atingíveis” De que maneira? Por meio de um ciclo constante de negociação, acordo, monitoração, reporte e revisão das metas e resultados obtidos Por meio de ações para corrigir e melhorar o nível de serviço entregue Gerenciamento de Nível de Serviço (GNS – SLA) Falamos em metas Que metas são essas? Percentual de disponibilidade para o serviço Tempos na resolução de incidentes Capacidade de processamento Desempenho do serviço Metas para…

padronização dos processos como um diferencial competitivo na solução dos problemas. O ciclo PDCA é conhecido como Ciclo de Deming. Trata-se de um processo repetitivo que visa promover a melhoria contínua das atividades monitoradas por essa técnica. Foi idealizado por Walter Shewart na década de 20 e difundido por Edward Deming em 1950, após a 2ª guerra mundial no Japão. No Brasil foi difundido por Vicente Falconi Campos. Quanto mais dados, informações e conhecimento sobre o processo e…

CMMI®(Capability Maturity Model Integration – Modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade) CMMI – Michel Filipe Ferreira Cordeiro O objetivo do CMMI para Desenvolvimento é auxiliar as organizações na melhoria de seus processos de desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços. O CMMI para Desenvolvimento é um conjunto de melhores práticas gerado a partir do Framework do CMMI 1, que apoia a Suíte de Produtos CMMI, permitindo a geração de diversos modelos, treinamentos e…

Nesse processo de benchmarking, as empresas participantes tem função ou processos empresariais semelhantes, independente das diferenças entre as indústrias. Um desses processos pode ser, por exemplo a análise, desde a entrada de um pedido na indústria até a entrega do produto ao cliente. O benchmarking genérico requer uma conceituação ampla e complexa do processo analisado e tem potencial para revelar as melhores das melhores práticas. CAPÍTULO IV 4 – Benchmarking Genérico Nesse…

natureza genérica das normas. As quatro normas primárias serão: ISO 9000: Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos ISO 9004: Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para Melhoria do Desempenho ISO 19011: Diretrizes para Auditorias da Qualidade e Ambiental As normas revisadas ISO 9001 e ISO 9004 estão sendo desenvolvidas como um "par consistente" de normas. Enquanto a ISO 9001 revisada abordará, de forma…

gerenciamento e de melhoria de qualidade a serem aplicadas no processo de desenvolvimento de software, desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), o CMMI tem seu foco em melhorar o processo de uma empresa, contribuindo assim para as entregas de softwares com mais qualidade. O modelo tem por propósito, fornecer a orientação para a melhoria de habilidades para o gerenciamento em geral do processo. Auxilia também a avaliação da maturidade organizacional ou capacidade de área de…

e no tempo certo, às necessidades dos clientes. Ou seja, qualidade é satisfação dos clientes. E, como se chega à satisfação do cliente? Atendendo e superando suas expectativas. Garantia da qualidade – A empresa, como um todo, se envolve com o processo da qualidade – Detecção do problema no momento em que o mesmo acontece. Atributos: - Desempenho técnico ou funcional - Facilidade ou conveniência de uso - Disponibilidade - Confiabilidade - Manutenibilidade- Durabilidade -…

organização; medir a satisfação dos clientes e atuar sobre os resultados; gerenciar o relacionamento com os clientes. Benefícios: propiciar a formulação de estratégias e políticas para a gestão do relacionamento com os clientes; adequar objetivos e metas da qualidade às necessidades e expectativas do cliente; melhorar o gerenciamento operacional e o potencial humano. 2. Liderança: líderes estabelecem a missão e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um…