APRESENTAÇÃO DO MÉTODO DE MELHORIAS – PDCA APLICAÇÕES E RESULTADOS PARA O SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE

O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA

Dissertação apresentada à Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia.

São Paulo
2003

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE

O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA

Dissertação apresentada à Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia.
Área de concentração:
Engenharia de Construção Civil e Urbana
Orientador:
Prof. Livre-Docente
Silvio Burrattino Melhado

São Paulo
2003

Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob responsabilidade única do autor e com anuência de seu orientador.
São Paulo, 01 de Agosto de 2003.
Autor: Fábio Felippe de Andrade
Orientador: Dr. Sílvio Burrattino Melhado

FICHA CATALOGRÁFICA

Andrade, Fábio Felippe de
O método de melhorias PDCA / Fábio Felippe de Andrade.
-- São Paulo, 2003.
167 p.
Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Construção Civil.
1.Administração da qualidade (Métodos) 2.Construção civil
I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Construção Civil II.t.

Dedico este trabalho ao meu Pai e minha Mãe, autores da minha vida.

AGRADECIMENTOS
Esse trabalho, da forma como foi realizado – entre idas e vindas do interior paulista para a capital – não seria possível se não contasse com a ajuda de pessoas especiais, que me acolheram nas minhas diversas vindas pra São Paulo. À essas pessoas, as quais foram fundamentais para a conclusão desse trabalho, meus sinceros agradecimentos, e espero um dia, poder retribuir toda a gentileza a mim despendida: minha querida Tia Zefa; e meus amigos Bel, Bia e Renata, Carmelita e Pedro. A todos vocês, meu muito obrigado!!!!
Às pessoas que moram em minha cidade natal – Presidente Prudente – e que apesar da distância sempre me incentivaram, em especial duas pessoas mais próximas:
minha