6 SIGMA

UMA
ESTRATÉGIA
PARA A
EXCELÊNCIA DE
DESEMPENHO
DOS PROCESSOS

Visão Clássica de Desempenho
Significado prático de que 99% é bom
 20.000 artigos perdidos no correio por hora
 Ter água não potável na torneira quase15 minutos por dia
 5.000 erros cirúrgicos por semana
 2 pousos curtos ou longos na maioria dos aeroportos diariamente
 200.000 prescrições erradas de receitas por ano
 Falta de eletricidade por quase 7 horas todo mês
3s Capabilidade

*
93.32%

Padrão Histórico

4s Capabilidade

*
99.38%

Padrão Recente

6s Capabilidade

*
99.99966%

Visão da Indústria

* Rendimento assumindo-se variação de 1,5

s

O que é Seis Sigma?

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É uma letra do alfabeto grego (s)
“Sigma” é a medida da variação, ou espalhamento dentro de um processo
O valor de sigma é uma medida que indica quão bem um processo está desempenhando.
Six Sigma é uma metodologia para prover melhorias de processo, com foco na eliminação de defeitos.
Na filosofia Seis Sigma, sigma é uma linguagem comum que indica a freqüência com que os defeitos ocorrem em um processo.

Seis Sigma é uma filosofia e uma metodologia com foco na redução de defeitos Medida de Desempenho do Processo
Valores de s, são usados como medida comum de desempenho de um processo e pode ser calculado para todo tipo de dados.

 Uma boa maneira de visualizar s:


É o número de vezes que o desvio padrão se encaixará entre a média e o limite de especificação.
É uma medida de variação de processo relativa aos requisitos.

 Por que usar s ?
Por ser uma notação tradicionalmente aceita para medida de desempenho de processo.
Os valores de s são fáceis de serem colocados em perspectiva.

x

s

2s 3s 4s

LSC

O Novo Equilíbrio
Custos

Custo das
Falhas Internas e Externas

Custos da Prevençao e da Avaliação

Velha Crença
4s

s é uma medida de quanta variação existe em um processo Velha Crença

Alta Qualidade =