Gestão

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007

Instrumento de 500 pontos

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
-GESPÚBLICA-

Instrumento para Avaliação da Gestão
Pública
500 pontos

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Instrumento de 500 pontos

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SUMÁRIO
Apresentação

04

1. O Modelo de Excelência em Gestão Pública

05

1. 1 O Modelo

06

2. Identificação e Perfil da Organização

08

2. 1 Perfil da Organização

08

2. 2 Identificação da Organização

09

3. Evidência e Avaliação dos fatores de Gestão

11

4. Pontuação para itens de Método e Aplicação

12

4. 1 Tabela para Método e Aplicação

14

4. 2 Tabela para Resultados

15

,5. Critérios e itens de Práticas de Gestão

16

Critério 1 - Liderança – 45 pontos

17

Critério 2 - Estratégias e Planos – 45 pontos

19

Critério 3 – Cidadãos e Sociedade – 45 pontos

22

Critério 4 – Informação e Conhecimento – 45 pontos

25

Critério 5 - Pessoas – 45 pontos

28

Critério 6 - Processos – 45 pontos

31

Critério 7 - Resultados – 230 pontos

35

6. Pontuação Global da Gestão da Organização

45

7. Planilha de Avaliação

46

8. Planejamento da melhoria da gestão

47

8. 1 O Instrumento de Planejamento gerencial

47

8. 2 O processo de planejamento de melhoria da Gestão

48

8. 3 Priorização das oportunidades de melhoria

49

8. 4 Definição das metas de melhoria

51

8. 5 Elaboração do plano de Melhoria da Gestão – PMG

52

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8. 6 Definição do sistema de acompanhamento do plano

53

8. 7 Elaboração do plano de comunicação

54

8. 8 Elaboração do plano de capacitação

55

9.