Zambon

Trabalho apresentado ao Curso de Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Politicas sociais II, Políticas públicas da família, Ética e legislação profissional. Profs: Maria Lucimar Pereira, Rodrigo Eduardo Zambon, Amanda Bazo Gonçalves, Claudia Maria Ferreira, Sergio de Goes Barboza, Clarice da Luz. Rio do Sul 2014 1 INTRODUÇÃO Com

Social da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para nas disciplinas: Estatística e Indicadores sociais; Processo de trabalho e SSOC; Comunicação na Prática do Assistente Social do 7º Semestre. Professores: Amanda Boza, Clarice Kernkamp e Rodrigo Zambon. Tutor Eletrônico: Nelma dos Santos Assunção Galli Tutor de sala: Renata Moreira Gomes IPIRÁ – BA 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 04…

essa mudança tem que vir antes da necessidade do cliente é fundamental o olhar para o futuro e analisar o que o cliente vai necessitar lá na frente. Baseado no Livro Gestão do Relacionamento com o cliente, de Fabio Gomes da Silva e Marcelo Socorro Zambon (2006), a fidelização tem como início o diálogo entre as organizações que é um elemento de levantamento de dúvidas, reclamações e sugestões. Para fidelizar todos esses levantamentos há vários canais de acessos (Telefonia, Internet,…

Resenha Capítulos 9 e 10 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 123-146 Padronização do Atendimento ao Cliente O sucesso no relacionamento com o cliente não esta ligado somente a processos, mas, sobretudo às pessoas que realizam o atendimento e por isso essas pessoas devem estar aptas, qualificadas para a função. Sendo assim, determinar resultados definindo os indicadores dos relatos dos clientes, vai

PHD2307 - Hidrologia Aplicada Hidrograma Unitário Sintético Prof. Dr. Rubem La Laina Porto Prof. Dr. Kamel Zahed Filho Prof. Dr. Renato Carlos Zambon 2010 1 3 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. Início do ESD Ascensão Pico Recessão Fim do ESD Recessão do EB 4 Escoamento Superficial Direto 5 6 1 Escoamento Básico 2 HU, e se não tiver dados? • Pode-se estimar e utilizar um hidrograma unitário sintético para regiões onde não há dados históricos. •…

Serviço Social Disciplinas Gestão Social; Serviço Social, Terceiro Setor e Oficina de Formação; Pesquisa Social; TCC Professores Maria Angela Santini; Paulo Sergio Aragão; Rodrigo Eduardo Zambon Semestre 8º PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – 8º SEMESTRE Tema: Memorial do processo de institucionalização do Serviço Social Objetivo do trabalho: Refletir sobre a origem histórica da profissão, os avanços, as demandas atuais e a contribuição para o…

oportunidades de mercado e levantamento da voz do cliente”, que reproduzimos a seguir. Métodos utilizados para prospecção de oportunidades de mercado e levantamento da voz do cliente Fonte: Caso para estudo – Hospital Taquaral, p. 19. (Silva e Zambon, 2006, p. 72-74) Tal qual o conjunto de ferramentas exposto por Whiteley, o rol de métodos para ouvir os clientes, apresentado no exemplo do Hospital Taquaral, também amplia aquilo que foi destacado por Sheth, Mittal & Newman.…

SERVIÇO SOCIAL: ORIGEM E DEMANDAS ATUAIS Trabalho apresentado ao curso de Serviço Social da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, VIII semestre. Professores: Rozane Malvezzi, Maria Ângela Santini, Paulo Sérgio Aragão e Rodrigo Eduardo Zambon. Senhor do Bonfim 2011 SÁ, Edicarla Correia de. Serviço social: origem e demandas atuais. 22 f. Produção textual (Graduação em Serviço Social) – Universidade do Norte do Paraná. 2011. RESUMO Este artigo vem…

administradores de qualidade, trazendo novos conceitos de fidelização dos cooperados, para satisfazê-los. As cooperativas estão buscando as opções para fidelizar seus cooperados para o progresso da cooperativa. Em seu texto introdutório Marcelo Socorro Zambon e Fábio Gomes da Silva2, apresenta uma forma de fidelização de cliente, através do conhecimento deste gerando uma confiança entre partes: Mais importante que qualquer sistema de gerenciamento de relacionamento são as pessoas,…

| |[pic] | FELIPE WINNER CASOTI PATERLINI (felipewcp@hotmail.com) RAFAEL PAGOTTO ZAMBON (rafaelpagotto@hotmail.com) |DIAMANTE DE HOMMEL: PROGRAMA DE SEGURANÇA DO TRABALHO PARA PRODUTOS QUÍMICOS SIDERÚRGICOS | |