Zambon

Nome: Gustavo da Silva Bento RA: B72BCJ-2 Resenha Capítulo 16 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 323-337 Com o assunto apresentado no capitulo, o autor aborta um tipo de cliente muito importante, mas pouco lembrado pelas as organizações os clientes internos. Podemos defini-los como pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho

Social da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Professores:Maria AngelaSantini; Paulo Sergio Aragão; Rodrigo Eduardo Zambon. 00Trabalho apresentado às disciplinasGestão Social; Serviço Social e Terceiro Setor; Oficina de Formação Pesquisa Socialdo curso Serviço Social da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Professores:Maria AngelaSantini; Paulo Sergio Aragão; Rodrigo Eduardo Zambon. 1080135948944000 SUMÁRIO…

análise, sugestões de melhorias, considerações finais e elementos pós textuais. 1 Fundamentação teórica O sucesso de uma empresa é o principal objetivo, é o foco de qualquer organização existente, porém, nem todas alcançam o lugar desejado. Zambon e da Silva (2012 p. ix): "[...] O que se nota é que profissionais de administração e áreas afins já perceberam a importância de se relacionarem bem com os clientes que possuem e com os clientes potenciais. [...]” Para assegurar…

de Graduação em Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, portifollo individual. Prof. Edna Braun, Jossan Batistute, Rodrigo Eduardo Zambon Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, portifollo individual. Prof. Edna Braun, Jossan Batistute, Rodrigo Eduardo Zambon Itajubá 2012 Itajubá 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 7 4 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO:…

Nome Andressa Almeida Bilieri | RA B428II-1 | Resenha Capítulo 8 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 1-10 | Como sabemos uma empresa não é nada sem clientes. É um bom relacionamento com eles, é essencial para o sucesso. Deixar que o cliente participe, de opiniões e sugestões é importante para que ele se sinta com a empresa que lhe fornece produtos ou serviços. Para isso, a empresa possui…

Nome XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX RA XXXXXXXXX Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 61-90 Análise de Preferencia, escala de Thurstone, técnicas projetivas e matriz trade-off são alguns métodos que o capitulo 4 apresenta para identificarmos o que nossos clientes valorizam na hora de adquirir um produto ou serviço. A análise de preferencia (conjoint analysis) é um método para medir a…

Nome: Amanda Machado Araújo RA: C65IGH-1 Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 1-10 Este capítulo aborta a questão de valorizações dos atributos priorizados pelos clientes tanto internos e externos ao referente ao produto que lhe é fornecido, os clientes pontuam suas principais necessidades e desejos e a partir daí a empresa se posiciona para tentar ao máximo alcançar o resultado…

FACULDADES DE ARTES DO PARANÁ – 1°ACT KAROLINE BERGOZZA ZAMBON ALEGORIA DA CAVERNA Na obra “A República” de Platão, pode-se encontrar no livro VII a Alegoria da Caverna, aonde o autor coloca dois personagens, Sócrates e Glauco, dialogando sobre mundo visível e invisível. Passando assim sua mensagem por uma metáfora. Quando Sócrates fala em seu diálogo de uma caverna, onde seus moradores estão acorrentados de frente para a parede e as únicas coisas que podem ver são as sombras de…

Nome: Gislaine Moreira de Almeida RA: C55526-6 Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 61-85 Veremos que há técnicas apresentadas que enfocam primordialmente os clientes externos, mas obviamente podem ser aplicadas aos clientes internos, desta forma é importante para o sucesso de uma unidade produtora saber o que seus clientes valorizam ou não. Assim pode-se dizer que todos eles procuram bons

apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de 6 º semestre Orientadora Acadêmica: Profª Denize Inácio Santos de Almeida Coordenador do curso: Prof. Rodrigo Eduardo Zambon 2014/1 WANDA LÚCIA LOPES DA COSTA Produção textual avaliativa pertinente ao Estágio Curricular Obrigatório II…