Zambon

Nome: Larissa Duarte Pereira RA: C4810A-6 Resenha Capítulo 3 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 41-60 O cliente busca nas empresas suprir as necessidades e tuas expectativas, portanto um cliente não depende da empresa, mas a empresa que depende do seu cliente em si, tanto na necessidade de repouso, moradia, compra de produtos, quanto em seus relacionamentos, alimentação, entre outras. Por sua vez,…

Nome: Larissa Duarte Pereira RA: C4810A-6 Resenha Capítulo 2 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 17-36 Todo o conceito da segmentação se relaciona à compreensão das necessidades e expectativas dos clientes, autores a consideram como um declínio da abordagem do mercado de massa, antes no apogeu (1970 e 1980). Para que exista o mercado são necessários alguns fatores, dentre eles: Necessidade, poder aquisitivo

empresa CLARO entrou no mercado da telefonia móvel. Sua matriz é localizada em São Paulo e a organização conta com mais de 15 empresas terceirizadas de call centers que atendem as solicitações/reclamações de seus clientes via 0800. Conforme Silva e Zambon (2006, p.105) “Toda empresa precisa de um numero 0800 para que os clientes possam ter informação gratuita, e de outro para informações pagas”. Estrategicamente também mantém um prédio próprio que tem como objetivo atuar em…

00 350,00 900,00 400,00 220,00 290,00 110,00 200,00 400,00 40,00 340,00 180,00 130,00 133,00 300,00 1.000,00 250,00 17,00 120,00 320,00 1.800,00 50,00 200,00 300,00 800,00 6440,00 6440,00 Referencias Bibliográficas: ZAMBON, Prof. Dr. Antônio Carlos; NETO, Prof. Mateus Colabone, Contabilidade, Caderno de Referência de Conteúdo, Batatais: Centro Universitário Claretiano – 2013.

Nome: Larissa Duarte Pereira RA: C4810A-6 Resenha Capítulo 7 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 125-138 Cuidados ao ouvir o cliente é um tema que procurar abordar os riscos que uma unidade produtora corre se não souber entender (ouvir) seus clientes, uma das grandes vantagens de se desenvolver essa prática é a satisfação de fazê-los bem. Compreender a natureza dos serviços permite responder…

Anhanguera Educacional Atividades Práticas Supervisionadas (ATPS) – 1° Etapa Comportamento Organizacional Curso: Gestão em Recursos Humanos Thiago Gentil Loro – RA 3770759396 Vânia Ribeiro Mendes – RA 3776765487 Nanci Antonieta Aparecida Cla Zambon – RA 4243835620 Margarete Maria da Glória – RA 4412862329 Gabriele da Silva Rodrigues – RA 3708617938 Bárbara Stephanie Rodrigues Cezario – RA 3715660294 Vanessa Luiza Roberta – RA 4210707701 Edilaine Oliveira Silva – RA 4252061693 Flaviane…

do que procura. Este livro levanta outros estudos tais quais, behaviorismo, a psicanálise, a psicologia social, é importante para pesquisadores, para sociedade em geral, de uma leitura de fácil acesso, clara e objetiva. Dalila Souza Zambon. Acadêmica do Curso de Pedagogia da Faculdade Anchieta.

Serviço Social Disciplinas: Gestão Social – Serviço Social e Terceiro Setor – VIII Oficina de Formação Pesquisa Social Semestre: Professores: Maria Angela Santini – Valquíria Apª. Dias Caprioli – Rodrigo Eduardo Zambon PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL TEMA: Memorial do processo de institucionalização do Serviço Social OBJETIVO DO TRABALHO: Refletir sobre a origem histórica da profissão, os avanços, as demandas atuais e a contribuição para o desenvolvimento da profissão. Prezado aluno…

Lista Encadeada Nome:Matheus Zambon Miranda Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul 024803@comp.uems.br Lista encadeada ou também conhecida como lista ligada , pode ser definida como um conjunto de objetos do mesmo tipo em sequencia , onde cada elemento e armazenado em uma célula da lista ,cada célula contém um objeto de algum tipo e o endereço da célula seguinte , assim definindo e uma estrutura de dados linear e dinâmico , possui diversos tipos de lista encadeada que seria : lista…

Cliente, e em Marketing. O estudo sobre a fidelização dos clientes se iniciou a partir de ideias e pensamentos que, ao longo do tempo, foram se aprimorando, para se ajustar as necessidades e trouxe benefícios ao mercado. De acordo com Silva e Zambon, 2ª edição, p.121, é necessário ouvir o cliente levando em consideração suas necessidades e desejos, mas para isso é preciso entender o processo de pesquisa de marketing e as ferramentas que podem ser utilizadas para atender tais necessidades.