Tudo Sobre Juran E Deming

Unidade III GESTÃO DA QUALIDADE Prof. Me. Alexandre Saramelli Programação Unidade U id d 1  O que é qualidade?  Algumas ferramentas Unidade 2  Metodologias g para p gerenciamento g da qualidade  Deming e Juran entre outros pesquisadores Unidade 3  Seis Sigma e 5S  Qualidade em serviços Unidade 4  A qualidade em TI e o profissional de TI  Normas e ISO Paródia ao atendimento ao cliente em um restaurante italiano – 2012 Porta dos Fundos/Spoleto Fonte:…

empresarial, exigindo métodos e estratégias inovadoras. Como decorrência destas mudanças na gestão organizacional, visando à competitividade com qualidade e produtividade, o processo da “Qualidade Total” tem se destacado. Esse novo método de abordagem sobre a qualidade é de caráter abrangente e preventivo, tornando-se um novo modo de gestão para quase todas as organizações. Além disso, ela esta associada à satisfação dos clientes, abrangendo, não somente os produtos, como também os…

MODELAGEM DE PROCESSOS TQM, KAIZEN, CEP Trabalho sobre TQM, KAIZEN e CEP apresentado a Faculdade de Tecnologia de Tatuí valida como Atividade Autônoma de Modelagem de Processos Orientador: Prof. Cesar Sacco Tatuí/SP 2015 RESUMO Este documento apresenta um breve estudo sobre as filosofias de melhoramento continuo TQM, Kaizen e CEP. Serão abordados três temas principais: Suas definições, principais ferramentas e seus benefícios sobre Modelagem de Processos.…

comum, tornando-se difícil de ser precisamente definido. Isso a torna passível de equívocos conceituais e de erros em sua gestão, aliás, o problema de algumas empresas não é a falta de interesse pela qualidade, mas a falta de um correto entendimento sobre ela. E este correto entendimento é fundamental para que ela possa assumir uma função estratégica dentro da organização. Em suma, a qualidade vem tornando-se um fator crucial para a sobrevivência das empresas, sobretudo em ambientes…

mercadoria. Então, ao passar do tempo, foi visto que esse processo deveria ser atualizado para melhor satisfação e segurança do cliente e uma maior valorização ao produtor que seguisse os passos adequados. É sobre essa evolução que abordaremos neste trabalho, detalhando métodos e explicando sobre suas aplicações, então vamos entrar nesse Mundo de qualidade. 1.0- CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE Com todo o desenvolvimento constante da indústria no ultimo século e…

norte-americanos. Tanto é que em julho de 1950, “W. E. Deming foi convidado a ir ao Japão e ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário de oito dias, organizado pela JUSE”. JUSE é a Japanese Union of Scientists and Engineeers, que juntamente com uma série de outras instituições em consonância com o governo e o povo japonês, promoveram a ascensão da economia japonesa. Quatro anos mais tarde, em julho de 1954, foi à vez de J. M. Juran ser convidado a ensinar aos…

lado humano da qualidade. Como exemplo disso podemos citar os Círculos de Controle de Qualidade - CCQ que são reuniões regulares entre grupos de trabalho de uma determinada área da empresa (podendo ser de áreas diferentes) que se unem para discutir sobre os problemas da qualidade. Eles geralmente são voluntários nesse trabalho. Principais conceitos Ishikawa é mais conhecido pelos seus Círculos de Qualidade e claro, pelo seu universal digrama de Ishikawa. No seu trabalho, Ishikawa…

mundo exterior. Ela precisa produzir e entregar bens e serviços que satisfaçam às exigências e expectativas de clientes e usuários”. Para que isso aconteça, Chiavenatto e Neto afirmam que é necessário que “as pessoas tenham uma orientação definida sobre o que devem fazer, quando, quanto, onde, para que, para quem e para onde”. Essa orientação é fundamental para o gerenciamento efetivo e garantia de resultados confiáveis, tanto para o cliente quanto para a organização. No entanto,…

brasileiros, haja vista a longa lista de publicações sobre o tema escritas por autores brasileiros. Inegavelmente, os estudos sobre a gestão pela qualidade total marcaram uma nova era na gestão das empresas no Brasil. 3- Gestão pela Qualidade Total; introdução A GQT, foi desenvolvida pelos norte-americanos (há controvérsias, contudo) e chegou ao conhecimento dos japoneses, após a Segunda Grande Guerra, quando eles questionaram a premissa que para tudo era admitida uma porcentagem de…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho busca refletir sobre a importância da Qualidade Total e Gestão Participativa como requisitos necessários e fundamentais para transformação econômica, política e social e, como estratégias para elevar o nível de competitividade da economia. Esta pesquisa tem por objetivo conhecer o processo da Qualidade Total e Gestão Participativa e sua relação com o capital mais importante deste processo que é o ser humano, analisando a importância que lhe é conferida…