Joseph Moses Juran e William Edwards Deming

Joseph Moses Juran 1- Nomeado como o “Pai da Qualidade”, Juran revolucionou a gestão da qualidade, que para ele era uma necessidade humana desde o princípio de sua existência. Sua vida foi dedicada ao seu trabalho e ao desenvolvimento de suas terias, que são utilizadas atualmente por inúmeras empresas, para obter a qualidade do produto e/ou serviço. 2-Triologia -Planejamento de Qualidade: processo para encontrar metas para qualidade, desta forma identificar quem são os consumidores e suas necessidades desses consumidores. -Controle de qualidade: Processo de encontro das metas de qualidade estabelecidas durante as operações. É usado para evitar ou corrigir eventos indesejáveis ou inesperados. Confere estabilidade e consistência. -Melhoria da qualidade: planejar e fazer funcionar um processo capaz de produzir de maneira correta e com melhorias constantes.Melhorias nos diversos setores da empresa deve fazer parte do seu dia a dia procurando sempre novos paradigmas de gerenciamento através de gerenciamento dos gestores e valorizando sempre o material humano. 3-Princípio de Pareto Juran ampliou o princípio de Pareto para a esfera organizacional, na qual 80% dos problemas são causados por 20% das causas. No entanto, ele enfatiza que não se podem desprezar as demais causas. William Edwards Deming 1-William Edwards Deming é considerado o mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, ele foi responsável por uma grande parcela nos avanços na indústria japonesa, no…

30/09/2014 Fundamentos da Qualidade CONSOLIDADO FASE 1 – CONCEITOS, EVOLUÇÃO E GURUS DA QUALIDADE Conceito de Qualidade Em um debate sobre a “briga de automóveis”, os EUA alegam: “... Nossos carros são tão bons quanto os japoneses. Como os senhores podem ver no levantamento, os números de defeitos após a venda é o mesmo” X 1 30/09/2014 Conceito de Qualidade “... Nossos carros são tão bons quanto os japoneses. Como os senhores podem ver no levantamento, os números…

Hoje em dia, todos bruscam por qualidade, qualidade nos serviços, qualidade no transporte, qualidade no lazer, qualidade na educação etc, tudo deve ter qualidade, ou melhor, é necessário ter qualidade para melhorar a vida das pessoas e da sociedade. Qualidade é buscar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Existem vários meios de definir a “Qualidade” como: aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; modo de ser; atributo, predicado, aptidão; melhoria…

Os Gurus da QUALIDADE Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua…

mundial nos anos 80 e começo dos anos 90. Esse sistema foi implementado por Edward Deming e equipe no final da segunda guerra mundial e veio para eliminar o desperdício e aumentar a produtividade no processo produtivo nas empresas. Deming e Juran revolucionaram a qualidade nas empresas e tornaram o Japão um top of mind na área de qualidade. Esses teóricos que até hoje ainda são exemplos para todos os gestores, porém, falta um grande colaborador. Deming é conhecido como o pioneiro da…

hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como referências obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. Este capítulo tratará, entre outros, dos seguintes estudiosos: Deming; Juran; Crosby; Feigenbaun; Ishikawa. 3.2- DEMING É considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas idéias…

Sistemas, organizações e métodos de administração soma Um passeio pela qualidade Parte 1 Just in time e total quality control Seminarios conduzidos por dr. W. E. Deming Enfoque centrado no controle estatístico da qualidade (CEQ) JUST IN TIME E TOTAL QUALITY CONTROL A história dos programas de qualidade e do sucesso japonês ficaria incompleta se não fosse contada na sua versão geográfica. Este mapa acima representa o Japão e seus dois maiores portos: Nagoya e Tóquio.…

Joseph Juran foi um dos autores mais renomados que tratam sobre Controle de Qualidade. Nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904. Nascido na Roménia em 24 de dezembro de 1904. Publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de la Calidad. Ele publicou 15 livros e mais de 200 artigos sobre o tema da Qualidade. Una de sus obras más renombradas fue el llamado “Manual del Control de la Calidad”, publicado en 1951. Um de seus mais famoso foi o "Manual de Controle de Qualidade",…

Durabilidade: Quanto tempo o produto durará? 4ª dimensão - Assistência técnica: Qual a facilidade para se consertar? 5ª dimensão - Estética: Qual a aparência do produto? 6ª dimensão - Características: O que o produto faz? 7ª dimensão - Qualidade percebida: Qual a reputação? 8ª dimensão – Conformidade com Especificações: feito como o pretendia? 14 O que é QUALIDADE? 15 Epístolas da Qualidade Segundo Armand V. FEIGENBAUM (EUA, *1922/† - ) “Qualidade é a correção…

trabalhos reconhecidos contribuíam para experiências de sucesso em empresas atuais: Deming, Juran, Crosby, Felgenbaum, Ishikawa e Taguchi. Acrescenta-se em estudos clássicos nesta área, o trabalho de Garvin quando sistematiza as diversa definições, em abordagem com frentes conceituais comuns. b) Definições de Qualidade dentro do Conceito de Produto Total – a partir da divulgação de obras recentes, já procurando sistematizar os conceitos para uma análize. A seqüência de…