Resenha

O PIONEIRO ESQUECIDO:
TAYLOR E A GESTÃO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS

Carlos Brandão Júnior (FSM) [e-mail]

RESUMO

Hoje se ver que a qualidade nas empresas virou um requisito para a sobrevivência das empresas, mas, foi um grande diferencial competitivo que colocou as empresas japonesas no benchmarking mundial nos anos 80 e começo dos anos 90. Esse sistema foi implementado por Edward Deming e equipe no final da segunda guerra mundial e veio para eliminar o desperdício e aumentar a produtividade no processo produtivo nas empresas. Deming e Juran revolucionaram a qualidade nas empresas e tornaram o Japão um top of mind na área de qualidade. Esses teóricos que até hoje ainda são exemplos para todos os gestores, porém, falta um grande colaborador. Deming é conhecido como o pioneiro da qualidade nas empresas, porém, através deste artigo explanou-se que o pioneiro da qualidade nas empresas foi Taylor com sua administração científica. Ele sim foi o verdadeiro precursor da qualidade nas empresas, Taylor é o pioneiro esquecido.

Palavras Chave: Taylor. Qualidade nas empresas. Deming. Gestão da qualidade total (GQT).

1. INTRODUÇÃO

A qualidade deixou de ser um diferencial competitivo e agora é um requisito para todas as empresas que desejam se manter vivas no mercado globalizado de hoje. A qualidade nas empresas tornou-se um conceito no fim da segunda guerra mundial, onde vários países arrasados e necessitados de mudanças no seu parque industrial que foram destruídos pela guerra. O principal responsável pela mudança do Japão foi Edward Deming, que implantou o controle de qualidade através da estatística como diferencial competitivo em relação às indústrias ocidentais. Depois do modelo de Deming, veio um modelo conhecido como TQM (Total Quality Management), ou seja, Gestão da Qualidade Total. Foi desenvolvida por um teórico renomeado chamado J. Juran. Essa teoria se diferencia do controle da qualidade através da estatística porque Juran