Tudo Sobre Juran E Deming

onde o produto era avaliado para que o mesmo causasse uma impressão positiva para o cliente. No começo do século XX, as grandes empresas começaram a substituir os supervisores de produção para os inspetores da qualidade, para que seu julgamento sobre a qualidade do produto fosse independente. Foram também criado departamentos de controle de qualidade para separá-los dos departamentos de produção. .Resumidamente a era da inspeção possui como características principais: Observação…

Couto marcelo.couto@ifrj.edu.br Rio de Janeiro / 2014 SUMÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 1.1 Introdução 1.2 Histórico do Controle da Qualidade 1.3 Esquematização do histórico da qualidade CÍRCULO DE DEMING 2.1 Introdução 2.2 A Metodologia “Ciclo PDCA” 2.3 Visão Esquemática do “Ciclo PDCA” FERRAMENTAS DA QUALIDADE 3.1 Introdução 3.2 Fluxograma 3.3 Diagrama de Dispersão 3.4 Estratificação. 3.5 Brainstorming 3.6 Diagrama de…

alguma das principais contribuições de E. Deming para a gestão e melhoria dos processos organizacionais. Questão 8: Conceituar um processo. Questão 9: Como utilizar o ciclo PDCA para analise de um processo? Questão 10: Quais as principais barreiras à identificação de problemas em um processo? Questão 11: Quais as principais diferenças entre eficiência, eficácia e efetividade? Questão 12: Citar alguma das principais contribuições de J. Juran para a gestão e melhoria…

produtos e dos serviços sejam considerados em todas as etapas do processo, proporcionando a confiabilidade aos clientes. REFERÊNCIAS 1. CAMPOS, V. Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total. 5ª ed., Fundação Christiano Ottoni. RJ: Bloch, 1992. 2. JURAN, J. M. A Qualidade desde o Projeto. 2ª ed., SP: Pioneira, 1994. 3. KUME, Hitoshi. Métodos Estatísticos para Melhoria da Qualidade. 11ª ed., SP: Gente, 1993. 4. LEBOEUF, Michael. Como Conquistar Clientes e Mantê-los para Sempre.…

pensar em gerar lucros e reduzir custos deixando de lado questões como meio ambiente, saúde, segurança e principalmente a qualidade dos produtos e serviços prestados. 2. JUSTIFICATIVA Resolvemos estudar e elaborar pesquisar sobre esse tema, ao lermos várias notícias de construções que com a falta de qualidade e com o baixo custo acabam saindo de um jeito não como o esperado. O baixo custo pode afetar a qualidade da obra em vários fatores, um deles é que empresas…

sócio-econômicos estão diminuindo, cada vez mais os clientes estão buscando produtos e serviços com qualidade e as empresas têm que se adequar a este cenário eliminado atividades que não agregam valor, oferecendo produtos com qualidade e valor reduzido. Segundo Deming a qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A qualidade é,assim, um termo relativo que vai mudando de significado á medida que as necessidades dos clientes evoluem. Para corresponder ou…

experimentos de Elton Mayo e a Escola das Relações Humanas começaram a questionar a alienação no trabalho e a importância da participação do trabalhador. Esse trabalho pioneiro , aliado aos estudos Maslow , McGregor e Herzberg , nas décadas seguintes , sobre motivação humana , teve grande influência nos programas de qualidade no período pós guerra , em especial na composição japonês. No período da Segunda Guerra Mundial , as conquistas do controle estatístico da qualidade se difundiram…

Espanha e Inglaterra adotaram metodologias equivalentes, porém com nomes diferentes: “Teoria da Escova” e “Housekeeping”, respectivamente; mas a idéia é a mesma- sempre buscar o Sistema da Qualidade Total. É possível eliminar o desperdício (tudo o que gera custo extra) em cinco fases, com base no método "5S". Foi um dos fatores para a recuperação de empresas japonesas e a base para a implantação da Qualidade Total naquele país. Os cinco conceitos foram introduzidos no Brasil posteriormente

Introdução Deve-se planejar, antes de tudo, para que se alcance os objetivos e metas propostos pela organização. Ser claro e conciso em todas as etapas do desenvolvimento do novo projeto para que todos os envolvidos participem e se sintam parte integrante do negócio. Saber onde está e aonde quer chegar são essenciais para qualquer organização que deseja conquistar um lugar de destaque no mercado globalizado. Hoje, a flexibilidade e a versatilidade são fatores determinantes na sobrevivência

nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se: Em relação à qualidade, quais são os três *A ISO 9000 representa um conjunto de pontos fundamentais propostos por Joseph normas técnicas que definem um modelo Juram (trilogia do Juran) ? de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou Planejamento da qualidade, o controle da qualidade dimensão. A família de normas ISO 9000 e a melhoria da qualidade. estabelece requisitos que: …