TQM KAIZEN CEP 1
2700 palavras
11 páginas
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TATUÍ “PROF. WILSON ROBERTO RIBEIRO DE CAMARGO”
Alan Alves
André Garcia
Eduardo Reis
Guilherme
Marco
MODELAGEM DE PROCESSOS
TQM, KAIZEN, CEP
Tatuí/SP
2015
Alan Alves
André Garcia
Eduardo Reis
Guilherme
Marco
MODELAGEM DE PROCESSOS
TQM, KAIZEN, CEP
Trabalho sobre TQM, KAIZEN e CEP apresentado a Faculdade de Tecnologia de Tatuí valida como Atividade Autônoma de Modelagem de Processos
Orientador: Prof. Cesar Sacco
Tatuí/SP
2015
RESUMO
Este documento apresenta um breve estudo sobre as filosofias de melhoramento continuo TQM, Kaizen e CEP.
Serão abordados três temas principais: Suas definições, principais ferramentas e seus benefícios sobre Modelagem de Processos.
Palavras-chave: TQM. Kaizen. CEP. Ferramentas. Modelagem de Processos.
ABSTRACT
This document provides a brief study on the improvement philosophies continue TQM, Kaizen, and ZIP.
Will be addressed three main themes: Their definitions, key tools and their benefits on Process Modelling.
Keywords: TQM. Kaizen. ZIP CODE. Tools. Process Modelling.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 6
2 TQM 7
2.1 Como Surgiu a TQM 8 2.2 Para que serve a Gestão da Qualidade Total 9 2.3 Onde é usada a TQM 9 2.4 Relações com Modelagem de Processos 10
3 KAIZEN 10 3.1 Ciclo PDCA 12 3.2 Principais Ferramentas Utilizadas 14 3.3 Relações com Modelagem de Processos 16
4 CEP 16
4.1 Definições 17 4.2 Ações locais e gerenciais sobre o sistema 19 4.3 O ciclo de melhoria e controle do processo 20 4.4 Carta (Gráficos) de controle 21 4.5 Benefícios 22
5 CONCLUSÃO 24
REFERÊNCIAS 25
1 INTRODUÇÃO
Devido à globalização, inovação e mudanças tecnológicas, há uma maior exigência do mercado. Portanto, as organizações precisam se aperfeiçoar e ter um diferencial para sobreviverem na competitividade. Diante disso, surge a necessidade da busca constante de melhores práticas para