Rh Contax

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização Criada em 2000, inicialmente para atender as demandas de contact center da Telemar, a Contax ampliou e diversificou sua carteira ao longo dos anos, consolidou-se como uma das maiores empresas do mercado de serviços corporativos do Brasil e assumiu a posição de maior player do mercado de contact center do País. Em 2005, tornou-se uma companhia de capital aberto, obtendo registro na CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e na SEC…

de Desenvolvimento de Lideranças, estão incluídos nesse processo a identificação, avaliação, planejamento de desenvolvimento e o acompanhamento quanto á sua eficácia. O trabalho detalha a experiência de prática de gestão adotada pela empresa Grupo Contax. Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores…

necessidades sociais. Implementação e produção de matéria-prima, comercialização de produtos, prestação de serviços e suporte aos produtos e serviços oferecidos são respectivamente as características simples destes tipos de empresas. 1.2 Contax S.A A Contax S.A é uma empresa de iniciativa privada com foco em pessoas e fonte rentável de capital. Sua atuação no mercado compreende ao setor de serviços. É em suma uma empresa privada prestadora de serviços, terceirizando os serviços de…

relacionamentos e buscar a melhoria contínua. E, se isso é feito internamente, imagine com os clientes e consumidores finais? O novo RH: gerente de afinidades Mesmo oferecendo desafios profissionais e benefícios atrativos, as organizações estão sujeitas a perder seus funcionários, seja por atuação da concorrência ou porque os profissionais preferem “novos desafios”. Cabe ao RH equalizar interesses e cuidar do caminho estratégico trilhado pela empresa Renata Filippi, da Mariaca &…

Gestão do Escopo Redução do consumo de papel O papel hoje é um grande problema na sociedade, pois para ser produzido acabam resultando em desmatamento. Observando o consumo de papel na Contax verificou-se que há um grande consumo desnecessário, ou seja, desperdício, pensando nisso o projeto ficara responsável por tomar medidas para redução do consumo de papel. Esse projeto será desenvolvido com o propósito de reduzir o consumo excessivo de papel. Tendo em vista que o uso demasiado, de

comunicação. OBJETIVO GERAL Comparar a gestão de grandes referencias administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call…

Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone, correio, e-mail,…

cuidado e depende de vários aspectos, como a satisfação no trabalho. Daí compete à empresa adotar programas de bem estar dos funcionários e cabe à CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) fiscalizar o que já existe, enquanto os especialistas de RH apontam as soluções. 1.2 – Saúde Ocupacional Saúde é um estado de bem estar físico, mental e social, é a ausência de doenças. Os riscos de saúde como riscos físicos e biológicos, tóxicos e químicos, situações de…

das empresas dando à possibilidade de alcançarem um objetivo satisfatório a ambas, fazendo essa união a chave do sucesso profissional. (Etapa 2 passo 4) Relatório levantamento dos dados da empresa Organização Escolhida/ Descrição; Nome: Grupo Contax S/A Localização: Rua dos Pampas n° 484 Bairro: Prado Belo Horizonte MG Segmento: Contact Center Serviços Prestados: Atendimento a clientes da Operadora Oi. A estabilidade econômica iniciada na década de 90, o crescimento do segmento…

por competência, às vezes até reconhecem seu valor, porém o encara como um processo de difícil implantação e inadequado às necessidades e realidades. Quando uma empresa adotar um programa de Gestão por Competências significa dizer que a Gestão de RH está sendo vista sob uma ótica mais ampliada e sistêmica. Os benefícios trazidos por essa prática são vários: maior produtividade, ambiente participativo e motivado, comprometimento dos colaboradores, gerências e equipes fortalecidas, foco…