Questionario De Cliente Oculto

numero deles. Atividades: 1. Pesquisa de mercado: informações mercadológicas (baseadas em fatos). Ex: testes de venda e psicológico, analise de estatísticas, pesquisas motivacionais de mercados e de opinião. Interna: por meio de questionários na empresa do cliente anunciante. Externa: nos departamentos governamentais, biblioteca, associações... De campo: entrevistas com o publico que tem contato direto com o consumidor. Ex: consumidores, varejistas, atacadistas... Horizontal: P/…

desejos dos mesmos. Público – alvo: Clientes potenciais que residam ou trabalhem em Goianira Objetivo Principal: Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até os seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade. Objetivos Secundários: 1 – Identificar os clientes que freqüentariam o bar: * Sexo; * Estado Civil; * Renda; * Idade 2 – Identificar os hábitos de consumo desses clientes; * Produtos…

oferece informações consistentes, que, somadas à experiência e ao sentimento do empreendedor, tornam o processo decisório mais rico e preciso. Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários. 2 Por que fazer? Pesquisa de mercado deve ser feita para verificar a…

CURITIBA 2013 RESUMO O presente trabalho discorre sobre a abertura de um SPA para animais de pequeno e médio porte. Apresenta um plano de negócio com proposta de valor, segmentação do cliente, canais atualizados pelo SPA para divulgação do negócio. Detalham as formas de relacionamento com os clientes, principais parcerias, fontes de recursos utilizadas, recursos necessários, principais atividades chaves como serviço de veterinário, banho, tosa e hospedagem. Através de pesquisas de mercado

Trabalhista 04 05 05 05 06 2.4 Espécies de Passivo Trabalhista 07 passivo trabalhista litigioso 09 2.5 Modos de gerir o passivo trabalhista e formas de evitar um 3 ANÁLISE DA PESQUISA DE CAMPO 4 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS APÊNDICE – QUESTIONÁRIO DE ENTREVISTA 13 17 19 20 4 1 INTRODUÇÃO As empresas devem garantir a sobrevivência de suas atividades gerindo de forma adequada toda a movimentação da mesma, seja de caráter financeiro,…

Trabalhista 04 05 05 05 06 2.4 Espécies de Passivo Trabalhista 07 passivo trabalhista litigioso 09 2.5 Modos de gerir o passivo trabalhista e formas de evitar um 3 ANÁLISE DA PESQUISA DE CAMPO 4 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS APÊNDICE – QUESTIONÁRIO DE ENTREVISTA 13 17 19 20 4 1 INTRODUÇÃO As empresas devem garantir a sobrevivência de suas atividades gerindo de forma adequada toda a movimentação da mesma, seja de caráter financeiro,…

CURSO DE ATENDIMENYO AO CLIENTE MÓDULO 1 IMPORTANTE: Tratar, de preferência, o cliente pelo nome, mas, por favor, só se você tiver absoluta certeza do nome da pessoa, não vá confundi-lo e trocar os nomes. ATENDIMENTO X TRATAMENTO: Recordando que tratamento refere-se à cordialidade e gentileza que esperamos receber dos funcionários, e além do bem estar psicológico também com o bem esta físico do atendimento, e com o conforto. E atendimento diz respeito aos nossos valores como um…

outras empresas a aumentar o foco sobre seus clientes vendo como a Disney trabalhava, Mort simplesmente batizou a equipe como “A Gangue dos Cinco”. Os dois primeiros a encontrarem-se foram Carmen e Bill que se reconheceram pelos crachás iguais. Bill era o responsável pelos empréstimos a pessoas jurídicas de um banco no noroeste dos Estados Unidos, trabalhava com uma equipe especial que analisava a forma como outras empresas mantinham um foco sobre seus clientes. Bill ouviu o exemplo da…

...................................................................................................17 2.3.2 Capital Estrutural..................................................................................................18 2.3.3 Capital de Clientes................................................................................................19 3. CAPITAL INTELECTUAL E A PERFORMANCE ORGANIZACIONAL.......................21 3.1 Performance Organizacional....................................

ser realizado um teste como cliente oculto, fingindo-se de cliente a fim de avaliar o vendedor analisando todos os pontos e com a auto crítica verificar se você saiu satisfeito com aquele atendimento, independente da impressão causada, após a avaliação é preciso conversar com o funcionário. Caso ele tenha conseguido a satisfação do cliente, ter como forma de valorização alguma bonificação, mesmo que esta venha a ser através de conversa de gratificação. Ou, se o cliente saiu insatisfeito,…