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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CURITIBA – FACINTER

TCC – SPA PARA ANIMAIS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE

CURITIBA
2013
JAMAIK S. PAIVA MADRIGAL COSTA
KAMILLA MORAIS DONEL
KETLE ANITA M. MARQUES

TRABALHO INTERDISCIPLINAR – SPA PARA ANIMAIS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE.

Trabalho apresentado com os requisitos para conclusão do curso de Administração de Empresas da Faculdade Internacional de Curitiba – FACINTER.

Professor Supervisor: Daniel W. Cavagnari

CURITIBA
2013
RESUMO

O presente trabalho discorre sobre a abertura de um SPA para animais de pequeno e médio porte. Apresenta um plano de negócio com proposta de valor, segmentação do cliente, canais atualizados pelo SPA para divulgação do negócio. Detalham as formas de relacionamento com os clientes, principais parcerias, fontes de recursos utilizadas, recursos necessários, principais atividades chaves como serviço de veterinário, banho, tosa e hospedagem. Através de pesquisas de mercado, analisando a concorrência direta e indireta, fornecedores e público-alvo e levando em conta todas as variáveis, pode-se montar três cenários fundamentados e consistentes: o primeiro, otimista, considera principalmente o diferencial dos serviços prestados, o que propicia um interesse maior da clientela; o segundo, mediano, entende que mesmo com o diferencial dos serviços prestados, muitos clientes ainda não confiam completamente no SPA, devido a falta de conhecimento dos procedimentos e processos utilizados, contudo, campanhas publicitárias podem alavancar o negócio; o terceiro, pessimista, imaginando uma possível crise econômica, os clientes passariam a não procurar o SPA para os cuidados do bem-estar dos animais de estimação, passando a fazer o serviço em sua própria residência. O estudo demonstra a importância do planejamento para o sucesso do negócio.

PALAVRAS CHAVE: Plano de Negócio. SPA para animais. Mercado.

ABSTRACT

This paper discusses about opening a spa for animals small and medium sized businesses.