Questionário Sobre Crm

Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2015/1) Conteúdo Usuário ELCIO ALFREDO DE OLIVEIRA Curso ARQ DE COMPUT Teste Questionário Unidade II (2015/1) Iniciado 18/04/15 10:31 Enviado 18/04/15 11:36 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 1 hora, 4 minutos Instruções ATENÇÃO: esta avaliação segue as seguintes configurações: possui número de tentativas limitadas a 5 (cinco); valida a sua frequência e nota na disciplina em questão; não apresenta as

assistência técnica e vendas. 2 APLICACOES DE TECNOLOGIAS DA INFORMACAO E COMUNICAO E MARKETING As principais vantagens do marketing de relacionamento para empresas que atuam no ramo de aplicações de tecnologia da informação e telecomunicações sobre o marketing transacional são as orientações para o longo prazo, o interesse em múltiplas vendas e em relacionamentos duradouros e ênfase tanto em conquistar quanto em manter os clientes já “conquistados”. Todo o esforço de segmentação,…

os itens, consideraremos o perfil das pessoas responsáveis por atender clientes, que, de certa forma, representam a própria organização; logo, quais são as habilidades necessárias para a realização de uma boa interação com os clientes. 16.1 Reflexões sobre os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Você já sabe que, quando se trata do relacionamento com 10 os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, os canais de acesso aos clientes…

nos preços dos produtos algumas regiões não conhece a Marca e a qualidade. Como proposta de mudança, o GrupoMarketing in Foco irá sugerir. Algumas estratégias de Marketing, estratégias de Distribuição e Comunicação. Será implantada uma estratégia de CRM para obtenção de um banco de dados de clientes e otimização de novas ações de marketing através do processamento das informações coletadas. 4.2 Empresa e estrutura A FruttiLife é uma empresa de pequeno porte, fabricante de suco…

Attendance, Customer, Fidelização, relationship marketing. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Organograma LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Cronograma de atividades QUADRO 2: Recursos Financeiros LISTA DE SIGLAS SAC – Serviço de Atendimento ao cliente CRM – Customer Relationship Management SUMÁRIO 1.0 PROJETO MONOGRAFICO ........................................................................................ 15 1.1 Titulo…

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Gestão em Marketing Questões Dissertativas Questão 7. (0,25) (Tema 1, página 202 - Caderno de Atividades) Dentro dos conceitos centrais de Marketing existem o ambiente de tarefa e o ambiente geral. Explique cada um deles. Resposta: Tarefa é o ambiente formado por envolvidos diretos na produção, distribuição e promoção da oferta, como a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os consumidores alvo. Já o ambiente geral

e venda de imóveis estão explorando os recursos da internet de colaboração e interatividade, chamados de Web 2.0, para obterem vantagens competitivas. O trabalho foi realizado através da verificação das funcionalidades dos sites e de uma pesquisa sobre como esses recursos estão sendo utilizados entre seus colaboradores e também na relação com seus clientes e fornecedores. Observou-se que ao fazer o uso das ferramentas da Web 2.0 algumas empresas estão aumentando seu faturamento e fixando a marca

.............................................................................................................. 13 2.2.3 PRM ................................................................................................................ 13 2.2.4 CRM ................................................................................................................ 14 2.2.5 BI…

comercial, entre... Escolha uma: atributos e preços atendimento e tempo qualidade e reclamações empresa e concorrência benefícios e custos Questão 3 Ainda não respondida Vale 2,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Marque a opção INCORRETA sobre o marketing de relacionamento. Escolha uma: Deve haver maior preocupação em manter os clientes atuais do que atrair clientes novos. Não é necessário estabelecer os objetivos do marketing de relacionamento já que está bem claro que é…

aspectos determinantes para a melhoria da qualidade na prestação de serviços na fidelização do cliente. Para tanto, considerou-se diversas fontes de informações, tanto pesquisa bibliográfica quanto pesquisa de campo, por meio desta aplicou-se um questionário e apurou-se um alto índice de insatisfação dos médicos com a qualidade dos serviços da empresa. Portanto, entende-se que o marketing de relacionamento configura-se como uma ferramenta de sucesso na fidelização dos clientes médicos da…