Modelo Tra Ind 8 sem ADM Reg 1

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4
2.1.1 Automação Comercial....................................................................................... 4
2.1.2 Hardware e Software ......................................................................................... 5
2.1.3 Banco de Dados ................................................................................................ 6
2.1.4 Redes e Comunicação de Dados....................................................................... 7
2.2 SISTEMAS EMPRESARIAS 12
2.2.1 ERP ................................................................................................................ 12
2.2.2 SCM ................................................................................................................ 13
2.2.3 PRM ................................................................................................................ 13
2.2.4 CRM ................................................................................................................ 14
2.2.5 BI ..................................................................................................................... 15
2.2.6 BSC................................................................................................................. 15
2.2.7 EIS.................................................................................................................... 16
2.3 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 16
2.3.1 Definição de Estratégia .................................................................................. 16
2.3.2 Estratégias Genéricas de Michael Porter......................................................... 17
2.3.3 Estratégia de Liderença em Custo .................................................................. 18
2.3.4 Estratégia de Diferenciação