O Objetivo Da Gest O De Relacionamento Com Clientes Manter Os Custos Da Realiza O E Acompanhamento De Consumidores A Mais Baixa Poss Vel

O objetivo da gestão de relacionamento com clientes é manter os custos da realização e acompanhamento de consumidores a mais baixa possível.
II. Um produto pode ser entendido como qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade.
III. Se a demanda dificilmente muda com um pequeno declínio no preço, dizemos que a demanda é inelástica. Assinale a opção CORRETA:
Escolha uma:
As alternativas I e II estão incorretas e as alternativa III está correta
Todas as alternativas estão corretas
As alternativas I e II estão corretas e a alternativa III está incorreta
As alternativas II e III estão corretas e a alternativa I está incorreta
As alternativas I e III estão incorretas e a alternativa II está correta
Questão 2
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Texto da questão

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre...
Escolha uma: atributos e preços atendimento e tempo qualidade e reclamações empresa e concorrência benefícios e custos
Questão 3
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Marque a opção INCORRETA sobre o marketing de relacionamento.
Escolha uma:
Deve haver maior preocupação em manter os clientes atuais do que atrair clientes novos.
Não é necessário estabelecer os objetivos do marketing de relacionamento já que está bem claro que é manter o cliente 100% satisfeito.
A fidelização do cliente é uma estratégia do Marketing de relacionamento.
Deve-se eliminar as barreiras entre os departamentos.
O marketing de relacionamento não deve ser aplicado para os clientes de vida curta.
Questão 4
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Texto da questão

No processo de atração e retenção de clientes considere as afirmações a seguir e marque a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
O ponto de partida são os consumidores potenciais, que são aqueles que podem comprar o