Questionário Sobre Crm

ÉRICKSON MOREIRA DE LIMA TGTI 4SA 26/05/2011 Questionário sobre Produtividade Pessoal 1) Qual a importância do EAI? R- A tecnologia EAI é a evolução natural da tecnologia de integração entre aplicações, combinada com a integração B2B, que com o auxílio da gestão dos processos de negócio (BPM) permite o fluxo rápido de informação, integrando aplicações a um custo mínimo de desenvolvimento. As soluções de EAI conectam aplicações e dados heterogéneos num ambiente que…

faturamento. DIAGNÓSTICO GERAL Foi percebido na dimensão “estratégias e planos” que a empresa, não apresenta nenhuma política de planejamento ou controle, como analises financeiras, de mercado, de concorrentes, dos fornecedores e ou funcionários. Sobre a “Liderança”, podemos dizer que, apesar do empresário possuir conhecimento e experiência no mercado de atuação de sua empresa, ele não se mostra um líder constante e disposto sempre a estar contribuindo com seus colaboradores,…

Comercial Almeida Soares a fim de construir um programa de marketing de relacionamento com seu público alvo. Para a realização deste trabalho foi realizada uma pesquisa descritiva qualitativa e quantitativa, tendo como instrumento a aplicação de questionários onde os clientes responderam questões em relação a sim próprio, a suas características quanto consumidor e aos serviços e produtos adquiridos na loja em questão. Palavras-chaves: Marketing de Relacionamento, atendimento de…

A CALL Tecnologia tem a capacidade de projetar e instalar soluções/produtos e prestação de serviços de contactcenter, CRM e Relacionamento específicos para a sua necessidade. O projeto do contact center leva em conta as particularidades do negócio de cada cliente, bem como, a sua cultura corporativa, não existindo assim pacotes pré-formatados. Isso viabiliza projetos únicos, dentre os quais destacamos: CRM – sua definição é “Gerenciamento de Relacionamento com o Consumidor”, é bastante…

também este trabalho a minha pessoa, pois, desenvolvi o mesmo sozinho, com o meu aprendizado e trabalho duro, e aqui provo minha capacidade intelectual diante de todos que se interessam sobre meu projeto, e claro aos meus professores Mário de Jesus e Felipo Trindade que foram muito importantes para minha vitória sobre este projeto de conclusão de curso. Gostaria de citar uma pessoa muito importante para mim, que é minha Tia Maria, já falecida a um ano, uma pessoa maravilhosa que sempre…

ações educativas para minimizar à exposição aos raios solares, evitando as doenças de pele nos trabalhadores da empresa Agroplant LTDA. 2.2. Objetivos Específicos Explicar as consequências da radiação solar excessiva; Orientar os trabalhadores sobre a importância da utilização dos EPI’s; Recomendar a realização de exames periódicos. 3. PERFIL DO CAPACITADOR Dr. Sergio Augusto Machado de Carvalho e Silva, pós-graduado em Medicina do…

................. Qualidade dos Serviços........................................................................................... COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.......................................................... MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM ............................................... Conceitos................................................................................................................... Satisfação do cliente e Fidelização........................................

atualizadas sobre as novidades que serão incorporadas em um futuro próximo, ou até mesmo alguma mudança de consumo do público-alvo que esteja em fase de transição. Faça também um levantamento dos principais concorrentes da empresa, seus produtos, serviços, participação no mercado (Market Share) e diferenciais competitivos. 3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 3.1 PERFIL DO PÚBLICO-ALVO Detalhar as características do público-alvo da empresa. Nesta seção deve entrar todas as informações…

Moradores das Ilhas de Ferro não são, então, consumidores, haja vista que todos os seus pertences advém de roubos e saques. Uma pesquisa de mercado requer, antes de tudo, um conhecimento do seu cliente. Sendo assim, ela é a base para a construção do CRM (Customer Relationship Management, em português, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), trabalhando lado a lado com o setor, visando conhecer o consumidor, seus hábitos, tradições, costumes, o que ele gosta e o que não gosta.…

interesse sobre marketing relacional captou as atenções e foi acompanhado de extensa literatura, cada vez maior reconhecimento da sua importância e até desenvolvimentos na tecnologia de apoio (Berry, 2002). Muitos foram os que passaram a professar o marketing relacional como nova “religião” e se declararam seus fiéis discípulos (O’Malley e Tynan, 2000). Desenvolveram-se igualmente fóruns de discussão internacionais, foram escritos muitos papers e passaram a realizar-se muitas…