Qualidade E Melhoria De Serviços

MANUAL DA QUALIDADE TEIXEIRA DE FREITAS 2012 Dedicamos este trabalho a todos os colegas de turma que continuam conosco nesta jornada e ao professor Paulo

Introdução A evolução na gestão da qualidade nos produtos veio ao longo deste século passando por sérias mudanças de suma importância para manter um padrão de qualidade total e garantia nos produtos. Esta evolução passou pro quatro etapas marcantes como: a inspeção do produto, o controle do processo, o sistema de garantia na qualidade, e a gerência da qualidade total. Com as inovações tecnológicas de hoje, a tendência na qualidade destes produtos e serviços e mudar num ritmo cada vez…

Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 04, n. 01: p. 148-159, 2008 D.O.I.: 10.3895/S1808-04482008000100010 Revista Gestão Industrial MELHORIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE UTILIZANDO A FERRAMENTA FMEA QUALITY IMPROVEMENT IN THE TRANSPORT SERVICES USING THE FMEA TOOL Cristiano Roos1; Jorge André Ribas Moraes2; Leandro Cantorski da Rosa3 1 Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria – Brasil…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE ENGENHARIA CIVIL ANDRÉ DE CAMPOS NASCIMENTO MOURA RA Nº 2045006/1 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, novembro de 2009. 2 ANDRÉ DE CAMPOS NASCIMENTO MOURA GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE ENGENHARIA CIVIL Monografia apresentada como um dos requisitos…

Decapole, 141 Jd Betânia CEP: 18071-560Sorocaba SP Seguimento em que atua: Executa serviços em bombas medidoras de combustível líquido, limpeza de tanques e equipamentos, dando suporte em preventiva e corretivaeserviço de Instalação e Retirada de Sistema de Armazenamento Subterrâneo de Combustíveis (SASC). Missão: Investir nas melhorias de nossos colaboradores e proteger o meio ambiente, sem esquecer das qualidades exigidas pela ABNT. Valores: Satisfação do cliente. Justificativa da…

vivendo a revolução da informação, o Mercado de Trabalho está mudando rapidamente do setor industrial para a economia de serviços. As empresas estão oferecendo menos empregos, porém produzindo mais, por causa da modernização com as novas tecnologias, melhoria de processos e maior produtividade das pessoas. Com toda essa modernização as empresas estão indo na direção da qualidade elevada dos produtos e na diminuição de custos , ampliando assim sua atuação no mercado interno e…

Trabalho referente à disciplina de Gestão da Qualidade Professor de Ensinos à distância (EAD) Mônica Satolani Tutor de ensino à distância (EAD) Guilherme Rossi O que é Qualidade: Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualitate. Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e…

REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE – QUESTIONÁRIO 11 1 TÍTULO DO PROJETO Melhoria no atendimento ao usuário do aeroporto de Joinville. 2 JUSTIFICATIVA Com o surgimento da globalização do mercado e suas mudanças, as organizações necessitam focar as atividades para os seus clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias, assim como, surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer novas estratégias que assegurem…

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao curso técnico em administração da Etec de Itaquera - Centro Paula Souza – como pré- requisito para aprovação do componente curricular de Técnicas Organizacionais, sob orientação do professor Jefferson Xavier. São Paulo 2014 SUMÁRIO Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Sobre a Coordenação

Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos “A melhor forma de entender um arquétipo (processo) é diagramar sua própria versão dele. Quanto mais trabalhar nele, melhor poderá reconhecê-lo e encontrar sua alavancagem”. Peter Senge Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos Os direitos deste Manual pertencem a…