Qualidade Dos Serviços No Turismo

5:14 PM Page 1 Para o Desenvolvimento do Turismo em Portugal 6/19/07 PLANO ESTRATÉGICO NACIONAL DO TURISMO Pent-Capa.qxd PLANO ESTRATÉGICO NACIONAL DO TURISMO Para o Desenvolvimento do Turismo em Portugal Posto-rosto .qxd 6/19/07 4:54 PM Page 1 PLANO ESTRATÉGICO NACIONAL DO TURISMO Para o Desenvolvimento do Turismo em Portugal 1 O Turismo é um sector estratégico prioritário para Portugal. O turismo tem uma importância…

alternativas e complementares que além de contribuírem para melhor o seu nível e qualidade de vida, ajudarão à preservação de recursos e à diminuição das assimetrias regionais, ao mesmo tempo que determinarão a concentração do êxodo rural.  -Esta multifuncionalidade das explorações pode ser alargada. As áreas envolventes, com a implantação de industrias, o desenvolvimento do artesanato e do turismo e a diversificação dos serviços. A industria  Este conceito poderá ser definido…

Relação existente entre hospitalidade, qualidade dos produtos turísticos, e participação da comunidade receptora no processo de desenvolvimento turístico Para falarmos do assunto hospitalidade, se faz necessário definir o termo. Hospitalidade é uma palavra originária do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar, a qualidade de quem é hospitaleiro, a liberalidade que se pratica alojando gratuitamente alguém. Hospitalidade está diretamente ligado aos produtos turísticos e a…

esta limitada somente ao notável trabalho desenvolvido em Tatuí, hoje com a participação de seus filhos, netos e bisnetos, o Grupo ROSA se encontra em varias localidades dos Estado de São Paulo, aumentando ainda mais a sua gama por prestar um serviço de qualidade. O pioneiro foi o Sr. Manoel Gabriel da Silva, com linha de ônibus, ou precisamente as jardineiras, que vinham de Itapetininga, depois Tatuí e chegava até Sorocaba. Depois de algum tempo, a referida empresa passou aos Srs.…

acontecerá se determinadas ações forem executadas.  É atitude anterior à tomada de decisão. O PLANEJAMENTO É UMA TÉCNICA METODOLÓGICA QUE SE MATERIALIZA NOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS TÉCNICOS DE PLANEJAMENTO Política: objetiva o desenvolvimento do turismo e seu equacionamento como fonte de renda nacional. Pode ser entendida como um conjunto de atividades e estratégias, organizada por uma coletividade e adotada diante do fenômeno turístico. Plano: implementação da Política. Mais abrangente…

profissional dos trabalhadores operacionais da rede hoteleira de Itajaí e Balneário Camboriú Larissa Regis Fernandes 1- Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IFSC RESUMO A exigência dos consumidores em relação à qualidade é crescente hoje no setor de hospitalidade. No entanto, em uma área cujo histórico é de empirismo, ainda são escassos os profissionais qualificados para atender à demanda. Neste contexto, o presente estudo objetiva identificar a…

Plano Estratégico Nacional do Turismo PENT Horizonte 2013-2015 Plano Estratégico Nacional do Turismo Revisão do plano de desenvolvimento do turismo no horizonte de 2015 Introdução O Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT), aprovado pela Resolução do Conselho de Ministros n.º 53/2007, de 15 de fevereiro, que foi desenvolvido para o horizonte temporal 2006 – 2015, e adotado pelos agentes do sector, prevê a revisão periódica dos seus objetivos, políticas e…

Normativa informações gerais sobre a norma, enquanto os cinco últimos Termos e Definições Sistema de Gestão da Qualidade centram-se na sua implementação. Responsabilidade da Direção Gestão de Recursos Realização do Produto Medição, Análise e Melhoria REQUISITOS DA ISO 9001 NORMAS DA IMPLEMENTAÇÃO SÉRIE ISO 1. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) - Sistema geral de gestão de qualidade e requisitos de documentação; 2. Responsabilidade da gestão - Comprometimento, foco no cliente,…

Turismo de Saúde – adequação, responsabilidade e ética. Daniela Becker Carpena Faculdade Senac Porto Alegre – Curso de Tecnologia em Hotelaria – Discente Resumo: o objetivo desse trabalho é analisar o Turismo de Saúde, seu turista, sua história, seus conceitos e, principalmente, suas variáveis – Turismo de Bem-Estar e Turismo Médico. Essa atividade turística, que tem na saúde seu maior apelo, consiste no deslocamento de pessoas que buscam, em diferentes formas de meios de hospedagem,

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS NÚCLEO DE TURISMO DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS EM TURISMO Resumo: Gestão de Pessoas em Turismo de Maria Alzira Pimenta – O mercado de turismo no Brasil. Aluno(a): Professor(a): São Cristóvão/SE Abril de 2011 O MERCADO DE TURISMO NO BRASIL A grandiosidade de atividade turística desenvolvida gira em torno de 52 segmentos da economia, gerando empregos para pessoas de variados níveis de