Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

GESTÃO DA QUALIDADE CONFORME REQUISITOS DA ISO 9001:2008 NO CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFSC. Ana Elizabeth Martens. Resumo Qualidade na administração é caracterizada como ferramenta essencial para o desenvolvimento de uma gestão eficiente. Cada vez mais os administradores das instituições públicas estão complementando seu planejamento estratégico com metas de qualidade. Esta pesquisa tratou do desenvolvimento de um estudo da viabilidade de implantação de um Sistema de Gestão da…

PÓLO DE SOBRADINHO-DF GESTÃO PÚBLICA 3º SEMESTRE MARCO AURÉLIO DE ALBUQUERQUE RA: 414469 MARCOS MARTINS DA SILVA RA: 414473 MICHELE VENÂNCIO DA SILVA MOREIRA RA: 420063 RAIMUNDO NONATO SOUSA CÂMARA RA: 407412 RONALDO DIAS ARAÚJO RA: 422112 ATPS – Finanças Públicas e Orçamento Municipal Professora EAD: Ma

Ministério da Fazenda Gestão de Pessoas/ Administração Pública II Prof. Rafael Ravazolo Gestão de Pessoas/Administração Pública Professor: Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br SUMÁRIO 1. ANÁLISE CRÍTICA AOS MODELOS DE GESTÃO PÚBLICA: PATRIMONIALISTA, BUROCRÁTICO E GERENCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.1. MODELO PATRIMONIALISTA . . . . . . . . . .

Direito Administrativo Administração Pública – abrir mão dos direitos individuais em detrimento aos coletivos. A administração pública é marcada por um regime jurídico-administrativo que possui algumas particularidades: REGIME JURÍDICO ADMINISTRATIVO a) supremacia do interesse público: é um princípio mestre da administração pública onde o interesse público se sobrepõe ao privado, em prol de um maior benefício da coletividade. Todo ato da administração pública tem presunção de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMANET CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: IRÃ RIBEIRO SALATIEL ARAÚJO CUNHA ATIVIDADE I A QUALIDADE E AS RELAÇÕES DE CONSUMO BARRA DO CORDA – MA MAIO/2013 A QUALIDADE E AS RELAÇÕES DE CONSUMO ERDMAN (2011) conceitua que a qualidade está estritamente ligada a algo positivo ou bom. Àquilo que atende as necessidades dos clientes, ou, é a ausências de deficiências. Assevera, ainda, que:…

princípios fundamentais da administração pública por se encontrarem inserido no título que cuida das disposições gerais da administração pública e, bem como, pela expressa dicção do dispositivo, os princípios elencados no art. 37 da Constituição Federal de 1998,aplicam-se a todos os poderes no exercício da atividade administrativa, bem como o princípio da impessoalidade e da legalidade, moralidade, eficiência. Palavra chave: princípios fundamentais da administração pública,…

Nome : Rosimar do Espírito Santo Moreira Habilitação : Turma : 01 Pesquisa da Prática - Gestão Pública de Excelência PRINCÍPIOS E FUNDAMENTOS DA GESTÃO PÚBLICA PARA EXCELÊNCIA O Modelo de Excelência em Gestão Pública tem como base os princípios constitucionais da administração pública e como pilares os fundamentos da excelência gerencial. Princípios são proposições que contém as diretrizes estruturais de determinada ciência, pelos quais seu desenvolvimento deverá pautar-se. A atual Constituição

Administração Pública p/ Analista do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 00 Aula Demonstrativa: Gestão de Processos Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Rodrigo Rennó e tenho o grande prazer de iniciar com vocês um curso de Administração Pública para o concurso de Analista do MPU. Este é um dos concursos mais esperados do país e deve ser lançado em breve. As provas serão ocorrer no segundo semestre, portanto temos bastante tempo para que vocês se…

pois a variedade e a quantidade dos serviços obrigatórios no qual ele tem que atuar, gera uma sobrecarga, ocasionando um atendimento de baixa qualidade ao cidadão. Essa sobrecarga gerou a necessidade de se adaptar a máquina estatal à multiplicidade de serviços a seu cargo. Assim, alguns desses serviços são descentralizados para melhor atender a população. É o caso, por exemplo, das Autarquias, que tem por finalidade prestar serviços em determinadas áreas,…

Conscientes que o Governo Federal, Estadual e Municipal tem um grande desafio, que é formular e implementar uma política pública de gestão, que apoie o salto de qualidade e produtividade, necessário na área de prestação de serviços públicos à população.E especialmente sabedores que há um longo caminho a percorrer, uma vez que a sociedade tem passado por muitas mudanças. A Gestão Pública passa por um processo de globalização em curso, alavancado pelo desenvolvimento das tecnologias…