Estudo De Viabilidade Implanta O ISO 9001

ESTUDO DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO
DA QUALIDADE CONFORME REQUISITOS DA ISO 9001:2008 NO CENTRO DE
CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFSC.
Ana Elizabeth Martens.

Resumo
Qualidade na administração é caracterizada como ferramenta essencial para o desenvolvimento de uma gestão eficiente. Cada vez mais os administradores das instituições públicas estão complementando seu planejamento estratégico com metas de qualidade. Esta pesquisa tratou do desenvolvimento de um estudo da viabilidade de implantação de um
Sistema de Gestão da Qualidade através da certificação ISO 9001:2008 no Centro de Ciências
Agrárias – CCA, da Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Seu objetivo foi proporcionar à instituição um diagnóstico de qualidade, a fim de que no futuro seja possível agregar os aspectos iniciais da qualidade preparando-se para a certificação. Os dados primários foram adquiridos através do método observativo e de uma entrevista em profundidade auxiliada por um roteiro semi estruturado ao relatório de diagnóstico, bem como consultas em manuais e documentos internos da instituição. Os dados secundários foram obtivos por meio de pesquisa bibliográfica a fim de fundamentar a investigação. relacionado
Com esta pesquisa pode-se aferir que é viável a implantação um Sistema de Gestão da
Qualidade no CCA/UFSC desde que se utilize ferramentas da qualidade. Em vista disso, a adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade trará inúmeros benefícios à unidade de ensino.
Palavras-chave: ISO 9001:2008; QUALIDADE; SISTEMA; GESTÃO DE PROCESSOS.
Área Temática: Qualidade e Processos.
Abstract
Quality management is characterized as an essential tool for the development of an efficient management. Increasingly, managers of public institutions are complementing their strategic planning with quality goals. This research addressed the development of a feasibility studyto implement a Quality Management System ISO 9001:2008 certification through the Centro de
Ciências Agrárias - CCA,