Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

INTRODUÇÃO Licitação é processo administrativo usado para a contratação de serviços ou aquisição de produtos pela Administração Pública, seja ela Federal, Estadual, Municipal ou entidades de qualquer natureza que façam uso de verba pública. Com a criação da Carta Magna, foi determinada a obrigatoriedade da licitação para todas as aquisições de bens e contratação de serviços e obras realizados pela administração no exercício de suas funções. PROCESSO LICITATÓRIO É composto de…

CONTROLADORIA PÚBLICA A AUDITORIA OPERACIONAL COMO EFICIENTE INSTRUMENTO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL NATEL LAUDO DA SILVA CUIABÁ-MT 2009 2 NATEL LAUDO DA SILVA A AUDITORIA OPERACIONAL COMO EFICIENTE INSTRUMENTO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL Monografia apresentada ao curso de Especialização da Faculdade de Tecnologia Equipe Darwin - FACTED como um dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Auditoria Governamental e Controladoria…

Modelos e sistemas de excelência na gestão pública O PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO DA MARINHA DO BRASIL E AS INICIATIVAS DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES PREMIADAS Antonio Augusto Murat de Sousa Torres José Paulo Brandão Franca RESUMO Este artigo analisa as iniciativas de sucesso das Organizações Militares (OM) da Marinha do Brasil (MB) após a implantação do Programa Netuno. Este Programa é a customização do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, o…

se aplica. Seis Sigma é uma metodologia para atingir quase a perfeição no desempenho do processo, é uma estrutura que faz a conexão entre a qualidade global da organização, motiva o trabalho em equipe até que sejam atingidos os mais altos níveis de produtividade e eficácia. Tem uma mentalidade que começa pela compreensão daquilo que é critico na qualidade dos resultados que conduz a satisfação do cliente, ao retorno financeiro dos acionistas e as vantagens competitivas de mercado. A…

Unidade 1 – Administração Pública INTRODUÇÃO O intuito da web aula 1 e 2 é colocar em evidência os principais assuntos que envolvem a administração pública do século XXI. Para atingir esse objetivo o texto faz abordagens sobre os principais pontos que envolvem o processo de globalização e o seu reflexo na administração pública, fala sobre a mudança no papel do usuário que utiliza os serviços públicos e dá um enfoque especial a crescente pressão dos grupos que representam a sociedade…

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” FACULDADE DE CIÊNCIAS E LETRAS DE ARARAQUARA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PROJETO DE PESQUISA sERVIDORES PÚBLICOS E MOTIVAÇÃO Uma relação dependente Marcela Furlan Araraquara 2010 Resumo A presente pesquisa tem o intuito de expor a situação do funcionário publico, na qual ele passa de secundário à principal, e aos poucos se desfaz a imagem distorcida em relação a sua estagnação profissional. O…

digitais e serviços de informática. Professor: Heráclito A. Pereira Junior Turma: SI5N Matéria:Aspectos Legais na Informática Nome do Aluno: Anderson Cruz Diniz INDICE: 1-O Que É Uma Licitação? 2-Modalidades de licitação 3- Quais as particularidades na compra/contratação de produtos/serviços de informática pelo serviço publico? 4-Quais as condições para terceirização de serviços de informática na área…

governamentais com a quantificação das metas, dos recursos necessários e dos resultados esperados. Conhecimento necessário para elaboração do PPA: o montante de recursos que o município contará nos quatro anos; o montante de despesas de manutenção dos serviços existentes, incluindo a conservação do patrimônio; o montante de recursos livres que poderão ser aplicados ou investidos na criação de novas ações de governo ou expansão das existentes; as carências da população para permitir a…

CARVALHO ROEDER ADMINISTRACAO HOSPITALAR: planejamento estratégico na administração de serviços hospitalares RIO DE JANEIRO 2008 1º Ten Al MARCOS PAULO MONTEIRO PRADO 1º Ten Al FREDERICO DE CARVALHO ROEDER ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: planejamento estratégico na administração de serviços hospitalares Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola de Saúde do Exército, como requisito parcial para aprovação no Curso de Formação de Oficiais do Serviço de Saúde,…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Maredir Araujo da Silva CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA: Estudo de Caso Empresa SINE-MT. Cuiabá-MT 2014 Maredir Araujo da Silva Trabalho apresentado ao Curso de (Gestão Pública) da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de: Administração Pública; Metodologia Cientifica; Licitação, Contratos e Terceirização; Direito Público e Seminário Interdisciplinar. Orientadores: Profª Carla Patricia