Qualidade Dos Serviços Bancários

Atendimento bancário em canais alternativos Mariely Zago dos Santos Araçatuba - SP 2015 Atendimento bancário em canais alternativos Monografia de Pós Graduação Lato Sensu do Curso de Gerencia Contábil, Financeira e Auditoria. Orientador: Prof. André Rogério Berto Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium UniSALESIANO - Araçatuba Araçatuba – SP 2015 Orientações gerais para o Trabalho Científico 5. Paginação:

RESUMO Este case descreve o processo de gestão de pessoas do Sicredi Celeiro do MT. Uma Cooperativa de crédito que tem como diferencial o bom atendimento ao seu cliente e a qualidade de vida de seus colaboradores. Suas principais políticas de gestão de pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do restaurante. Ao final, os desafios são abordados no que diz respeito ao futuro de uma empresa familiar. PALAVRAS-CHAVE Gestão de Pessoas,…

Uni sorte Análise de mercado Uma Casa Lotérica é uma unidade que comercializa todas as loterias federais, os produtos assemelhados e atua na prestação de todos os serviços delegados pela Caixa Econômica Federal. Entre os produtos lotéricos, estão a Loteria Federal, Loteria Instantânea, Mega-Sena, Dupla-Sena, Quina, Lotomania, Lotogol, Loteca e Lotofácil. Pela comercialização dos produtos lotéricos, é paga comissão variável conforme o produto.

de 2014 para prestar serviços de segurança patrimonial armada e desarmada. Em fevereiro de 2014, a empresa passou por um processo de reestruturação por algumas alterações sociais, comerciais e operacionais, cujo objetivo foi oferecer aos clientes, maior confiança e qualidade na prestação de serviços, aliado a custos competitivos. Seus responsáveis possuem larga experiência na seleção, contratação e treinamento de vigilantes para os seguimentos comercial, industrial e bancário. A 2B…

Administrativa, com experiência em todo sistema diário administrativo, como planilhas, relatórios, emissão notas fiscais, suporte a equipes de trabalho interna/externa, manuseio de documentos. Experiência também no setor bancário como, total atendimento ao cliente sobre todos assuntos bancários como, Transferência, pagamentos, taxas, empréstimos, venda de produtos. Experiência no suporte a clientes internos e externos tanto administrativo como Financeiro. Disponibilidade para…

PMKT 02 Ok Completa 4 Cores:Layout 1 10/7/09 5:19 PM Page 38 PMKT JANINE KUROSKI FISCHER / JERUSA SCHROEDER / GÉRSON TONTINI ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS: USO PRÁTICO DESTA METODOLOGIA NUMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS — THE CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE: PRACTICAL USE OF THIS METHODOLOGY IN A SATISFACTION SURVEY WITH BANKING SERVICE USERS n RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a metodologia de AIC (Análise de Incidentes…

língua inglesa. ATRIBUIÇÕES DO SÓCIO: Responsável pelo Departamento de Logística e Marketing da empresa. SÓCIO 4 PERFIL: Profissional da área administrativa contribuiu com seus serviços na Caixa Econômica federal, no cargo de Atendente bancária, e atualmente atua no Santuário Nacional de N. S. da Conceição Aparecida, no cargo Auxiliar Administrativo no setor de Contabilidade. Possui formação técnica na área…

A SUPEREXPLORAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Yuri Korello* Lafaiete Santos Neves** RESUMO O setor bancário brasileiro é considerado um modelo do avanço do setor de serviços, no qual, ao passar dos anos, revelou um elevado crescimento tecnológico, queda na geração de empregos, e aumento da lucratividade – tanto para as instituições financeiras quanto para seus acionistas. Entretanto, vê-se por meio dos sindicatos uma análise um tanto quanto adversa a esse cenário tão

relacionam-se os itens comentados: a) Produto – Diferenciação Entende-se por produto algo que é oferecido ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Esse vai além de bens tangíveis e podem ser também ideias, serviços, pessoas, etc.. Há formas de diferenciar esses produtos e serviços. Nota-se que o Bradesco se utilizou da diferenciação nessa campanha como ferramenta de estratégia de marketing. Seguem abaixo os itens identificados: - Alteração das características dos…

”Terceirização no Setor Bancário” Introdução Os processos de terceirização constituem um dos aspectos centrais das diversas reestruturações produtivas, implementadas nas sociedades capitalistas contemporâneas. A abertura econômica do mercado e o conseqüente acirramento da competitividade internacional, na década de 1990, propiciaram o desencadear dos processos de reestruturação produtiva no Brasil. Nesse período foram também bastante divulgadas idéias de flexibilização das…