Trab

Heloisa Heglert
João Luis Novack Victoria

1. De acordo com o texto “BRADESCO: Sedução das Massas”, identifique, mencione e comente uma a uma, as 06 (seis) principais ferramentas de marketing adotadas pelo banco BRADESCO para atingir os objetivos.

As 6 principais ferramentas de marketing identificadas na campanha “A Sedução das Massas” são as seguintes: Produto - Diferenciação, Preço, Praça, Promoção, Endomarketing e Posicionamento. A seguir, relacionam-se os itens comentados: a) Produto – Diferenciação
Entende-se por produto algo que é oferecido ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Esse vai além de bens tangíveis e podem ser também ideias, serviços, pessoas, etc.. Há formas de diferenciar esses produtos e serviços. Nota-se que o Bradesco se utilizou da diferenciação nessa campanha como ferramenta de estratégia de marketing. Seguem abaixo os itens identificados:
- Alteração das características dos produtos:
“O Bradesco colocou em prática três iniciativas principais: eliminou as exigências de valores mínimos para a abertura de conta corrente e de conta poupança; reduziu de forma substancial os valores mínimos para aplicações financeiras; e por último, não hesitou em ampliar os limites, com recursos próprios, para financiamento com prazos mais longos ao comércio e à indústria, assim como aplicou créditos para as carteiras agrícola, imobiliária e de câmbio.”
Observa-se que através das iniciativas descritas acima, o Bradesco diferenciou as características dos seus produtos e serviços em relação ao mercado, isso para atrair novos clientes e criar fidelização através, por exemplo, do aumento dos prazos dos financiamentos.
- Padronização e qualidade do atendimento:
“Inicialmente mostrou-se necessário o aumento do número de caixas, seguido de um amplo processo de remanejamento e treinamento de mais de 7000 funcionários.”
Já através dessa iniciativa, identifica-se a preocupação do Bradesco em relação ao atendimento, buscando reduzir as filas nas