Qualidade Dos Servicos De Saude

RESOLUÇÃO NORMATIVA ­ RN Nº 275, DE 1º DE NOVEMBRO DE 2011 Dispõe sobre a Instituição do Programa de Monitoramento da Qualidade dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar ­QUALISS. [Índice] [Correlações] A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Saúde Suplementar ­ ANS, no uso da competência que lhe confere o inciso III do art. 9º do regulamento aprovado pelo Decreto nº 3.327, de 5 de janeiro de 2000; o art. 3º, os incisos V, XV, XXIV e XXXVII do art.4º, e o…

Qualidade do atendimento ao cliente hospitalar Nos dias de hoje falamos tanto em Qualidade, na realidade necessitamos de Qualidade em praticamente tudo: nos produtos, nos serviços, na vida. A partir da evolução do cotidiano,exigiremos de nos mesmo a modernização e sempre apegar a qualidade, no sentido de crescer e desenvolver nos aspectos de diversos obstáculos que o dia-dia opõem.A historia a qualidade começou com a Revolução Industrial e a divulgação…

PARANÁ JORGE JAIR DE MOURA BORGES CONTROLE, AVALIAÇÃO E AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE RIO NEGRO 2011 1 JORGE JAIR DE MOURA BORGES CONTROLE, AVALIAÇÃO E AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE Projeto Técnico apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de especialista no Curso de Especialização em Gestão em Saúde, Departamento de Administração Geral e Aplicada, Setor de Ciências…

.................................... 10 2.0 GESTÃO DA QUALIDADE E INDICADORES HOSPITALARES...... 12 2.1 IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE........................ 12 2.2 DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE...................... 14 2.3 INDICADORES HOSPITALARES........................................................... 15 3.0 AUDITORIA E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE................................... 17 3.1 AUDITORIA NA SAÚDE..........................................................

Com a Constituição Federal de 1988, o SistemaÚnico de Saúde - SUS - foi instituído e o Estado passou a ter o dever de garantir o direito à saúde a todos os cidadãos, proporcionando maior acesso da população aos serviços públicos de saúde, ademocratização das informações e transparência no uso de recursos e ações do governo, assim como a universalização das ações, a melhoria da qualidade dos serviços com a adoção de um novo modeloassistencial baseado na integralidade e equidade das ações.…

Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO HOSPITALAR EM ORGANIZAÇÕES PRIVADAS DE SAÚDE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO COMPARATIVO Albertina Maria Batista de Sousa da Silva (UFF) albertina.sousa@uol.com.br Daysi Lucidi Gomes de Farias (UFF) daysigfarias@gmail.com Fernando de Oliveira Vieira (UFF) prof.fernandovieira@gmail.com Vania Martins dos Santos (UNIGRANRIO) vaniamar@uol.com.br A experiência com a gestão da qualidade tem crescido no mundo e no…

assistência em saúde mental. A partir dos anos 70, iniciam-se experiências de transformação da assistência, pautadas no começo pela reforma intramuros das instituições psiquiátricas (comunidades terapêuticas) e mais tarde pela proposição de um modelo centrado na comunidade e substitutivo ao modelo do hospital especializado. Com a promulgação da Constituição, em 1988, cria-se o Sistema Único de Saúde (SUS) e são estabelecidas as condições institucionais para a implantação de novas…

Artigo de Revisão Organização de serviços de emergência hospitalar: uma revisão integrativa de pesquisas Organization of hospital emergency services: integrative research review Organización de servicios de emergencia hospitalaria: una revisión integradora de investigaciones Ana Lídia de Castro Sajioro AzevedoI, Ana Paula PereiraII, Carolina LemosIII, Mônica Franco CoelhoIV, Lucieli Dias Pedreschi ChavesV I Enfermeira. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem Fundamental (PPGEF)

SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE ASPECTOS GERAIS Desde o início do século passado, até o final dos anos sessenta, o sistema de saúde brasileiro se preocupava, fundamentalmente, com o combate em massa de doenças, através das campanhas de saúde pública. A partir dos anos setenta, passou a priorizar a assistência médica curativa e individual. ANTECEDENTES DÉCADA DE 80 – ENCERRA O CICLO DOS GOVERNOS MILITARES MOVIMENTO DA REFORMA SANITÁRIA – LUTA PELO DIREITO DO CIDADÃO PARA UMA MELHOR QUALIDADE…

INTRODUÇÃO O presente trabalho mostra como nos últimos anos a oferta da assistência médica privada cresceu, os consultórios médicos passaram de simples ambientes de interação entre profissionais da saúde e pacientes para espaços determinantes na fidelização de clientes. O mercado de serviços privados de saúde é de natureza mercantil e contratual que, por sua vez, confere à demanda caráter seletivo. Nessa ótica, esse mercado é composto pelas formas de produção e gestão da assistência…