Qualidade Dos Servicos De Saude

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através

Tem como abordagem principal a qualidade e acreditação hospitalar através do manual das empresas Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).esse trabalho tem o objetivo de avaliar o manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identificando dificuldades e benefícios adqueridos da implantação deste manual. Após a realização de uma revisão sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicadas a hospitais, é feita uma

de Serviço Público de Saúde do município de Pompéu/MG Trabalho final apresentado na matéria Metodologia de Estudo e Pesquisa em Administração como componente da grade curricular da matéria. Aluno: Fernando Alan Martins Machado Pompéu/MG Junho de 2012 1. Introdução O serviço público de saúde tem papel intrínseco na preservação da integridade física e mental dos cidadãos. O nível de satisfação dos usuários de serviços de saúde é condição fundamental na avaliação da…

Acreditação: certificação dos serviços de saúde O mercado altamente competitivo e o capitalismo exercem fortes influências nas instituições de saúde, sejam públicas ou privadas, as quais são vislumbradas como ‘empresas’. Isso culmina em discussões sobre a sustentabilidade das instituições de saúde no mercado, a qual requer adequações às mudanças impostas pela sociedade e pela lógica do mercado, a fim de atender os níveis de exigência da clientela. Por isso, os gestores de saúde tem…

Setúbal Escola Superior de Ciências Empresariais Curso de Marketing Marketing de Serviços Prof. Doutor João Paulo Baía Ano Lectivo 2010/2011 Allianz Seguro de Saúde Discentes: Índice Introdução--------------------------------------------------------------------------------------------------4 1.Identificação do…

Gomes ELR, Tessuto MC, Sartori NR TEORIAS ADMINISTRATIVAS NA SAÚDE MANAGEMENT THEORIES IN HEALTH CARE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EN LA SALUD Sônia Maria Alves de PaivaI Cristiane Aparecida SilveiraII Elizabeth Laus Ribas GomesIII Maísa Crivellini TessutoIV Nely Regina SartoriV RESUMO: O presente estudo teve como objetivo revisar a influência das teorias administrativas na organização dos serviços de saúde, enfocando a qualidade da assistência, como subsídio para uma reflexão do…

INTERVIR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO SAÚDE/DOENÇA/QUALIDADE DE VIDA DOS PACIENTES INTERNADOS NA ENFERMARIA DO HOSPITAL SÃO LOURENÇO/MG Luciana Vasconselos Amorim São Paulo 2010 Universidade Federal São Paulo Hospital São Paulo CONHECER PARA INTERVIR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO SAÚDE/DOENÇA/QUALIDADE DE VIDA DOS PACIENTES…

extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O cliente de saúde é toda e qualquer pessoa…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE ESCOLA DE ENFERMAGEM DE NATAL CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO HOSPITALAR DISCIPLINA PRÁTICAS INTEGRADAS DE GESTÃO NA SAÚDE I RELATÓRIO DA VISITA DE CAMPO À UNIDADE MISTA DE SAÚDE DR. PAULO BERNARDINO DE MEDEIROS SECRETARIA MUNICIPAL DE NATAL-RN ORIENTADORA: Ana Cláudia Rios DISCENTES: Ednilma

MINISTÉRIO DA SAÚDE MANUAL TÉCNICO PARA IMPLANTAÇÃO DOS PADRÕES DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO Série A. Normas e Manuais Técnicos 1ª Edição Brasília - DF 2002  2002. Ministério da Saúde. É permitida a reprodução total ou parcial desta obra, desde que citada a fonte. Série A. Normas e Manuais Técnicos Tiragem: 200 exemplares Distribuição e informações MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria Executiva Subsecretaria de Assuntos Administrativos Coordenação-Geral de…