historico saúde do trabalhador

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
JORGE JAIR DE MOURA BORGES

CONTROLE, AVALIAÇÃO E AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE
NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

RIO NEGRO
2011

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JORGE JAIR DE MOURA BORGES

CONTROLE, AVALIAÇÃO E AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE
NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Projeto Técnico apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de especialista no Curso de
Especialização em Gestão em Saúde, Departamento de
Administração Geral e Aplicada, Setor de Ciências
Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Paraná.
Orientadora: Prof.ª Dra.Sandra Mara Alessi.

RIO NEGRO
2011

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AGRADECIMENTOS

Agradeço em especial à Tutora e Profª Ms Marilene Brum Lemos e a todos que direta ou indiretamente participaram deste trabalho e me ajudaram a vencer mais esta fase em meu aprendizado.

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Os homens que perdem a saúde para juntar dinheiro e depois perdem o dinheiro para recuperar a saúde; Por pensarem ansiosamente no

futuro,

esquecem

o

presente, de tal forma que acabam por nem viver no presente nem no futuro; Vivem como se nunca fossem morrer e morrem como se nunca tivessem vivido."
Sidarta Gautama

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 5
1.1 APRESENTAÇÃO/PROBLEMÁTICA .................................................................. 5
1.2 OBJETIVO GERAL ............................................................................................. 5
1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................... 5
1.4 JUSTIFICATIVAS DO OBJETIVO ........................................................................ 6
2 REVISÃO TEÓRICO EMPÍRICA ............................................................................. 7
2.1 AUDITORIA NA ENFERMAGEM E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS ................... 8
2.1.1 Conceitos de