Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

Banco Bradesco é atualmente um dos maiores bancos no Brasil, em termos de total de ativos. Oferece ampla gama de produtos e serviços bancários e financeiros, no Brasil e no exterior, para pessoas físicas, grandes, médias e pequenas empresas e a importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais. Possuí a mais ampla rede de agências e serviços do setor privado no Brasil, o que os permite abranger uma base de clientes diversificada. Seus produtos e serviços compreendem…

LEA: Laboratórios de Estudos Avançados Situações Críticas no Setor de Serviços e Padronização de Processos. INTRODUÇÃO O serviço é um desempenho de determinada função, este é oferecido por uma parte de uma empresa a sua cliente. O serviço também pode estar relacionado com um produto, algo que é experimentado, mas não pode ser tocado ou…

perspectivas 1 Meta da aula Apresentar as causas do crescimento do setor de serviços na sociedade contemporânea. Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 identificar o foco principal das estratégias das empresas prestadoras de serviços, se produto, se serviço ou se ambos; 2 avaliar os atrativos do setor de serviços; 3 identificar os segmentos de mercado e os indicadores de desempenho de um setor de serviço; 4 analisar as estratégias de…

1 - Q288919 ( Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing de Relacionamento; ) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos…

Iniciou suas atividades operando no transporte de cargas de São Paulo – Capital para estados do nordeste e norte do país com rapidez, qualidade e segurança com objetivo de se colocar em posições de destaque no mercado, crescendo com solidez e revertendo seus resultados a todos os seus colaboradores, garantindo-lhes o acesso aos bens básicos de subsistência e qualidade de vida: saúde, alimentação, moradia e educação. Para enfrentar todas as dificuldades do momento e buscar atingir…

RelatórioGVPesquisa Correspondentes Bancários e Microcrédito no Brasil: Tecnologia Bancária e Ampliação dos Serviços Financeiros para a População de Baixa Renda Prof. Dr. Eduardo H. Diniz1 Esta pesquisa não poderia ter sido realizada sem a contribuição decisiva de Martin Jayo, doutorando da EAESP-FGV, que atuou como assistente de pesquisa ao longo de todo o projeto, e da profa. Marlei Pozzebon, da HEC Montreal, que contribuiu decisivamente com a definição da abordagem teórica e…

negócio_____________________ xx 1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições________ xx 1.3 Dados do empreendimento________________________________________ xx 1.4 Missão da empresa______________________________________________ xx 1.5 Setores de atividade_____________________________________________ xx 1.6 Forma Jurídica___________________________________________________xx 1.7 Enquadramento Tributário_________________________________________xx 1.7.1 Âmbito…

descontados a inflação. Valores: - Ética no trabalho; -Foco em resultados; -Qualidade no atendimento aos clientes internos e externos; -Inovação; -Comprometimento. ANÁLISE SWOT Forças: -Qualidade no atendimento ao cliente; -Grande portifólio de produtos; -Poder de negociação com os clientes; -Todos os produtos possuem garantia; Fraquezas: -Falta de treinamento dos funcionários; -A empresa não possui atendimento em pós venda; -Falta divulgação da estratégia da…

banco Sovereign com 747 agências, e agora recentemente aquisição do antigo banco Real o Santander conta só no Brasil o Santander conta com 1897pontos de venda. Os pontos que serão observados serão seu foco em vendas onde interfere na qualidade de seu atendimento ao cliente. Sua dificuldade em preencher seu quadro de funcionários, ao acompanhamento de seus crescimentos em suas áreas de atuação. Dentre outros aspectos que serão levantados no decorrer dessa pesquisa. Será falado…

amada mãe, a meus irmãos, a meus filhos e aos meus amigos que tanto me apóiam. RESUMO 4 O presente trabalho tem como principal objetivo analisar até que ponto a remuneração é um importante fator de manutenção de talentos em organizações do setor financeiro e como objetivos intermediários fazer uma revisão bibliográfica sobre o tema remuneração e identificar se a remuneração é um fator determinante para a manutenção de talentos na organização. O artigo está baseado em uma…