Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

seus valores e avaliar as influências que as variáveis do micro e macro ambiente podem provocar em suas ações. É importante definir que uma seleção eficiente é tão importante como o investimento em tecnologia pois com valores humanos de qualidade a empresa certamente terá vantagens competitivas sobre os demais concorrentes, em outras palavras a empresa que quer sobreviver, competir e expandir necessita de profissionais que contemplem uma visão ampla do mercado,…

porte e adicionando ainda outras informações relevantes sobre o porte da empresa. Não escreva o que você “acha”, pesquise na empresa, pois este é o objetivo do seu trabalho. Setor onde realizou o estágio: Descreva o nome correto e completo do setor e inclua informações relevantes como a gerência e/ou diretoria que este setor está subordinado. Objetivo empresarial: Descreva aqui onde a empresa quer chegar no longo prazo, o que ela pretende ser no futuro, qual o objetivo que a empresa…

GIRO NA EMPRESA. - A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SETOR FINANCEIRO NA EMPRESA. - A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE. - A IMPORTÂNCIA E APLICAÇÕES DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT - NAS EMPRESAS. - A MOTIVAÇÃO NO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. - A PROFISSIONALIZAÇÃO DE MENORES NO BRASIL. - A TECNOLOGIA NA GESTÃO DAS EMPRESAS. - A TERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE INFRA ESTRUTURA: A INFLUÊNCIA NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DAS ORGANIZAÇÕES. …

FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO CARLOS RAFAEL BOTELHO DE MORAES MANAUS 2010 1 FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CARLOS RAFAEL BOTELHO DE MORAES A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração da Universidade…

65 anos, normalmente constituída pelo sexo masculino. Destes clientes, estima-se que 60% dos locatários são pessoas jurídicas e as demais pessoas físicas que trabalham ou atuam no ramo de construção em Rio Claro e região. Serão clientes de vários setores da construção, desde equipamentos para limpeza, jardinagem até construções de pequeno, médio e alto porte. A porcentagem que diz respeito às pessoas físicas são formados por todos os tipos de famílias, que buscam a construção da…

cenário atual de estabilidade financeira e concorrência direta entre os bancos, com disputas acirradas pela liderança do mercado financeiro, faz-se necessário descobrir quais são os fatores que realmente fazem com que os consumidores de produtos bancários sintam-se satisfeitos e desenvolvam uma relação de longo prazo com a empresa. Nesse contexto, conhecer o nível de satisfação dos clientes, pessoas físicas, do segmento Personalizado, quanto aos produtos e serviços da Agência “Alfa”…

processo de globalização, privatização e fusão nesse setor. Este processo tem levado a diminuição do quadro de funcionários, bem como a um aumento significativo da carga de trabalho, serviços e responsabilidades atribuídos aos bancários. O Banco do Brasil vem enxergando a necessidade de desenvolver programas que estabeleçam melhores condições de vida no ambiente organizacional, pois objetiva manter a empresa competitiva em relação à qualidade de seus produtos e obter o melhor…

AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO CAPAZES DE ATENDER À DEMANDA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA TRISTEZA DO BANCO DO BRASIL RESUMO O marketing de relacionamento, hoje, é uma das mais importantes ferramentas para a sobrevivência das organizações no mercado. Com a crise econômica mundial, as instituições financeiras lutam para captar clientes e manter os já conquistados. Para tanto, as estratégias de marketing se voltam ao marketing direto,…

a função de banqueiro se tornou algo muito comum na Europa. Nas feiras da Europa Central, quando as pessoas chegavam com valores em ouro para trocar com outro produto, era o banqueiro que fazia a pesagem de moedas, avaliação da autenticidade e qualidade dos metais, em troca de uma comissão. Com o passar do tempo, os banqueiros passaram a aceitar depósitos monetários e, em troca, o banco emitia uma espécie de certificado. Todavia, foi após a percepção de que nem sempre as pessoas retiravam tudo

pelo Sr. José Demerval Cordeiro Junior. A empresa se destaca na qualidade dos serviços prestados, no atendimento e no bom relacionamento que tem com seus clientes e fornecedores. [pic] 2.0 DESENVOLVIMENTO Estabelecimento conta atualmente com 3 funcionários, sendo um gerente e dois atendentes que se dividem em oferecer os serviços bancários com ênfase em recebimentos de contas, saque e depósito, visando atendimento da comunidade local. Devido ao alto fluxo de…