Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

fechadas e colocá-los na linha de frente do atendimento do Banco. Esse foi o caminho que o Sr. Amador Aguiar, que comandava os negócios, encontrou para chamar atenção. Observando falhas de outras instituições e cuidando para não cometê-las, o Bradesco conquistou novos Clientes e transformou-se em um Banco de massas. Com o passar do tempo e com ideias avançadas para cada época, tornou-se pioneiro em vários campos, tendo como meta permanente o bom atendimento. Em busca de oferecer…

tecnologia com qualidade e confiabilidade na sua vida. e) Visão da Empresa Ser reconhecida como a maior empresa de tecnologia no ramo de criação de softwares e sites web no Tocantins até 2020. f) Valores da Empresa Comprometimento, Seriedade e sempre focando a um excelente atendimento. g) Slogan 2. FORMA DE GESTÃO a. Como a empresa será organizada: I. Quais serão os setores da sua empresa (Ex: financeiro, produção, venda, etc ) Recepção, Laboratório,…

elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido? Aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento? 20% Desenvolvimento da fundamentação teórica e consistência da pesquisa Analise da quantidade e qualidade das obras pesquisadas. Aderência das teorias às práticas organizacionais. Lógica nos enlaces das abordagens disciplinares do semestre. Os resultados são convenientemente discutidos, produz-se conhecimento, ou apenas apresentam-se…

uma ferramenta para melhora da qualidade do crédito. No entanto esse procedimento tem se tornado um empecilho e um ponto negativo na excelência do atendimento prestado pelo Banco. Para responder à falta de tempo e à necessidade de respostas rápidas dos clientes nos dias de hoje. É muito importante constante revisão dos processos internos como forma de eliminar ações desnecessárias que aumentam o tempo de resposta dos processos. Nos dias de hoje o setor bancário apresenta uma grande…

CG | | |DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE | | |PROFESSOR: JOÃO GABRIEL DE LIMA PERDIGÃO | DIAGNÓSTICO: QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CAMPINA GRANDE - PB …

de um setor terceirizado responsável pelo atendimento presencial ao cliente Ampla. A elaboração foi toda trabalhada sobre a Ampla, como o balanço patrimonial que foi analisado os últimos três anos com a visualização de gráfico referente a queda e aumento da margem de lucro; A definição de custos onde todo patrimônio é custeado pela Ampla; A parte de missão, visão e valores Ampla, porém a empresa contratante desse setor é a Evoluti Tecnologias e Serviços. Foi analisado o setor de…

Paulo Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. São Paulo 2009 2 Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. Dissertação apresentada à escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito para obtenção

contact center BPO(Business Process Outsourcing) do mundo, com 33 mil posições de atendimento (PAs), registrando faturamento bruto de R$ 1,737 bilhão em 2008, contra R$ 1,398 bilhão no mesmo período de 2007. Especializada na prestação de serviços de atendimento às relações entre empresas e clientes em todo o BPO, a Atento Brasil administra uma carteira com mais de 70 clientes nacionais e multinacionais dos mais diversos setores de atividades, como o financeiro, de serviços, de…

Leonard Ferreira Pedroso 24 anos Rua Leonor Chrisman Mulle, 305 Realengo – Rio de Janeiro Telefone: (21) 8002-3426 /3555-6040 E-mail: leonardpedroso@yahoo.com.br Qualificações Atualmente no setor financeiro, com experiência no comercial. Suporte a vendas e compras de fornecedores, interação com equipes de vendas realizando campanhas motivacionais e incentivos, criação de comunicados e promoções; pulverização de produtos mediante estudo da curva ABC; elaboração e…

Multi Veículos Ltda. 1. Sumário Executivo 1.1. - Resumo dos principais pontos do plano de negócio 1.2. - Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições 1.3. - Dados do empreendimento 1.4. - Missão e valores da empresa 1.5. - Setores de atividade 1.6. - Forma Jurídica 1.7. - Enquadramento Tributário 1.7.1.- Âmbito federal 1.7.2.- Âmbito estadual 1.7.3.- Âmbito municipal 1.8. - Capital Social 1.9. - Fonte de recursos 2. Análise de Mercado 2.1. - Estudo…