Qualidade Do Atendimento Na Administração

RODRIGUES ALVES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO - ÁREA DE GESTÃO RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Cachoeirinha 2014 RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado aos Professores do Curso Técnico de Administração – Área de Gestão, como requisito parcial para obtenção do Certificado de conclusão de técnico em administração.

municipal em uma gestão humaniza,com sua trajetória de mudança,orientada para costituição de saúde como direito de todo cidadão;e organizar uma gestão que possa inquilibrar a teoria de administração ao campo da saúde,com a participação do Governo Federal,Estadual e Municipal;distribuindo verbas na esfera de atendimento primario(unidade basíca),secundario(hospital de distrito),terciario(hospital especializado). Aprendi no decorrer do curso que um gestor hospitalar ,tem que ser…

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HELIAN LEAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 HELIAN LEAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Pré-projeto de Pesquisa apresentado como nota parcial da disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração, ministrada pela professora: Cyjara Orsano. FAR, 2010. Teresina 2010 AGRADECIMENTOS

RESUMO A motivação da propositura deste projeto de pesquisa foi a percepção de uma deficiência relativa a qualidade no atendimento bancário a idosos no Município de Guanambi, na busca de identificar as possíveis causas dessa disfunção e propor soluções, conceituamos referencialmente o idoso como o individuo que possui idade igual ou superior a 60 anos e atendimento de qualidade como a percepção pelo usuário de serviços da plena satisfação de suas necessidades. A coleta de dados será…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2 OBJETIVOS............

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Fabiana dos Santos Jordão Trabalho de Conclusão de Estágio ESTUDO PARA MELHORIA NA APLICAÇÃO DOS PADRÕES DE ATENDIMENTO FIAT – PÓS-VENDAS NA EMPRESA BARIGUI VEÍCULOS LTDA. Organização, Sistemas e Métodos ITAJAÍ (SC) 2008 1 FABIANA DOS SANTOS JORDÃO Trabalho de Conclusão de Estágio ESTUDO PARA MELHORIA NA APLICAÇÃO DOS PADRÕES DE ATENDIMENTO FIAT – PÓS-VENDAS NA EMPRESA BARIGUI VEÍCULOS…

cidade, chamada JC Confecções. A empresa é familiar, foi fundada há dois anos pelos irmãos José e Carlos. Atualmente, a empresa está passando por algumas dificuldades: queda nas vendas; reclamação dos clientes quanto à qualidade dos produtos; reclamação dos clientes quanto ao atendimento; comunicação interna inexistente; os colaboradores estão desmotivados e os proprietários não têm mais voz de comando. A malharia JC Confecções conta hoje com a seguinte força de trabalho: o…

Foco no atendimento ao cliente e qualidade do produto como forma de sucesso da micro e pequena empresa. Luiz Paulo Mainette Faculdade Municipal Professor Franco Montoro (FMPFM) Graduando em Administração de Empresas E-mail: luiz.mainette@hotmail.com Mônica Cristina Bendassolli Faculdade Municipal Professor Franco Montoro (FMPFM) Graduando em Administração de Empresas E-mail: monicabendassolli@gmail.com Tamires Tavares dos Santos Faculdade…

mesmas características dos demais bancos, assim a capacidade de prestar um atendimento de qualidade constitui-se, atualmente, no principal diferencial mercadológico da atividade bancária. Com base nessas considerações, na fundamentação teórica sobre o assunto e na pesquisa descritiva realizada pelo pesquisador, a problemática do presente estudo é justamente identificar como o cliente Exclusivo percebe o atendimento prestado dentro da agência Bairro Buritis. Nesse sentido, o…

Assistente em Administração MEU NINE: 1. Noções de Administração: conceitos básicos; tipos de organização; 2. Estruturas organizacionais; 3. Departamentalização; 4. Organogramas e fluxogramas. 5. Noções de Relações Humanas; 6. Noções de administração financeira, administração de pessoas e administração de material; 7. Noções de funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle; 8. Ética e responsabilidade social; 9. Noções de Procedimentos administrativos e Manuais…