Qualidade Deming

Há muito se busca qualidade através da produção de bens e serviços, como também nas relações comerciais entre fornecedores e clientes, quer em nível interno da empresa, ou mesmo entre nações. A diferença entre relação aos tempos atuais está centrada na amplitude e profundidade que evolutivamente o tema “qualidade” vem sendo tratado, principalmente em relação à crescente participação das pessoas em seu processo de gestão. O Dr. Kaoru Ishikawa afirmou certa vez: “Qualidade se faz…

RESPOSTAS DAS QUETÕES 1. a) Era da gestão da qualidade total. Que teve início no final da década de 70 devido a invasão no mercado americano de produtos japoneses. Esta era é a soma de todas as outras três anteriores. No período descrito da Gerdau, eles começaram em 1980 com assistência técnica japonesa, sistemas de padronização, implantação de grupos de trabalho, seminários de conscientização para a qualidade total, e em 1989 a adoção formal do TQC (Total Quality Control). b) Ir em…

certificação dos seus sistemas de gestão. A satisfação do cliente (ISO 9001- sistema de gestão da qualidade), a melhoria do desempenho ambiental (ISO 14001- sistema de gestão ambiental) ou a melhoria das condições de Higiene e Segurança (HST) dos colaboradores (OHSAS 18001– sistema de gestão de saúde e segurança) estão entre essas metas. Com uma abordagem suportada no ciclo Plan-Do-Check-Act de Deming (Zutshi e Sohal, 2005) estas normas apresentam itens e requisitos convergentes. A…

Apresentação: A Gestão da Qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização com o intuito de possibilitar a melhoria dos produtos ou serviços oferecidos visando garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Quando se fala em Gestão da Qualidade, não há quem não conheça o Diagrama Espinha de Peixe, Diagrama de Causa-e-Efeito ou…

Gestão da Qualidade História e Evolução do processo da qualidade Quatro Eras da Qualidade Inspeção do produto; Controle do processo; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. Era da Inspeção - Interesse principal: verificação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido - Ênfase: uniformidade do produto Séculos XVIII e XIX Garvin, 1992 Era da Inspeção - Métodos: instrumentos de medição - Papel dos profissionais da…

VISÃO GERAL Deming e a escola da qualidade influenciaram muito a filosofia de administração no Japão. A Toyota foi uma das que mais aproveitou os princípios dessa escola. Nesse sistema, muitas das técnicas de Henry Ford e Frederick Taylor foram sintetizadas e melhoradas. Os dois princípios primordiais do sistema Toyota são: eliminação de desperdícios e fabricação com qualidade. A eliminação de desperdícios visa aumentar ao máximo a economia de recursos, formando a produção enxuta.…

Gestão da qualidade. Prof. Clodoaldo Lazareti . Guarulhos 2014 Os gurus da qualidade: William Edward Deming Para deming, a qualidade pode ser medida por meio de interação entre o produtoentre si e o atendimento a esse cliente, do ponto de vista das instruções de uso, assistencia técnica etc. Alem dos 14 pontos do metodo Deming. Joseph Moses Juran Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade,…

TECNILOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE MATÉRIA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: VALDIR PASSARELI 4º semestre OS GURUS DA QUALIDADE GABRIELA ORLANDI BARREIRA RA: 553191 São Paulo 2015 OS GURUS DA QUALIDADE A qualidade como qualquer outra metodologia, teve um ponto inicial e pensadores responsáveis pela sua transformação de algo subjetivo em teorias objetivas. Nesse caso podemos citar como pessoas de suma importância como: Walter Shewhart, Joseph M.Juran, William E. Deming, Kaoru…

FASAM – FACULDADE SUL AMERICANA A evolução da qualidade à luz da contribuição dos mestres da Administração Augusto José dos Santos Souza Goiânia Setembro de 2013 Augusto José dos Santos Souza Trabalho apresentado ao Professor Eugênio para fins de avaliação da disciplina Gestão da Qualidade do curso de Administração de Empresas na Faculdade Sul Americana – FASAM FASAM – Faculdade Sul Americana

14 princípios de Deming 1º princípio - Constância de propósitos. Estabeleça constância de propósitos para melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e mostrar-se em atividade, bem como criar emprego. O primeiro princípio de Deming tem como palavra chave a constância. A empresa tem que saber as metas que deseja atingir. Se o sucesso e o lucro são os objetivos finais, deve-se estabelecer um caminho claro e bem entendido por todos para chegar lá. A constância de…