Deming e a qualidade

Deming criou o chamado “método Deming de Administração”, baseado em 14 pontos gerenciais, para a melhoria da qualidade: 1. Criar uma Constância de propósito em prol da melhoria do produto e do serviço, para tornar-se competitivo, permanecer no negócio e oferecer empregos. Neste ponto, Deming sugere que a empresa, ao desenvolver suas atividades, não esteja apenas focada no lucro, mas no real propósito da organização existir: “...proporcionar bens e serviços que ajudem a melhorar o padrão de vida da humanidade” (Aguayo, 2002:162). Requer que a companhia torne claro o seu propósito, reconheça e mantenha o seu foco independente da situação que a empresa encontrar-se. A adoção de novos valores é um processo lento e gradual que deve ser levado em conta à cultura existente na organização. Os novos princípios devem ser repetidos e reforçados, estimulados em sua prática, até que a mudança desejada se torne irreversível. É preciso persistência. 2. Adotar uma nova filosofia, onde os erros e negativismos sejam inaceitáveis. Requer que a companhia aceite a nova filosofia. É possível levantar as esperanças e expectativas do pessoal de uma companhia, mas depois desapontá-las quando a mudança necessária à restauração do orgulho de si mesmo e de seu trabalho não são feitas. “Instituir métodos e técnicas sem alterar a filosofia administrativa de uma empresa, não levará a resultados rápidos” (Aguayo, 1993:173). 3. Eliminar inspeção em massa, pois a qualidade não é fruto…

Deming Deming relata que deve ser feita uma reunião entre cliente e fornecedor para que a qualidade do produto final seja divulgada e nisso o fornecedor pode atender todas as necessidades e expectativas do cliente. Deming chegou a essa conclusão, pois em seu livro “Out of the Crisis” diz que é cauteloso sobre esse assunto de qualidade, pelo motivo de ser difícil saber todas as necessidades. Devido suas escritas, nota-se uma ênfase nos métodos quantitativos, resultante em, uma…

William E. Deming Deming propôs uma importante abordagem de gestão da qualidade baseada na evidência estatística focada na contínua redução das variabilidades dos processos. O objetivo era reduzir o intervalo de variabilidade das saídas de um processo de modo que este se torna cada vez mais confiável. Deming também propôs 14 pontos importantes: 1 - Crie na organização uma constância de propósitos no sentido da melhoria dos produtos e serviços, de forma que se torne competitiva,…

INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade como a conhecemos hoje foi construída a partir de diversas teorias, ferramentas e métodos, desenvolvidos por diferentes pessoas em situações variadas. É importante reconhecer que essas teorias, ao invés de substituírem às anteriores de acordo com seu surgimento em ordem cronológica, somam-se umas às outras, agregando e aperfeiçoando conhecimentos. Um dos maiores contribuidores da área foi o Dr. William Edwards Deming, conhecido como o…

Gurus da Qualidade Deming e Juran Deming Willian Edwards Deming, nasceu em 14 de outubro de 1900, nos Estados Unidos, passando boa parte de sua vida no estado de Wyoming, vivia-se então, o fim do oeste selvagem, época em que os únicos meios de transporte eram o cavalo e as charretes. Deming desenvolveu um conceito inteiramente novo de como os sistemas envolvendo máquinas e pessoas devem ser gerenciados. A suas idéias são…

OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING Os 14 princípios de Deming são ensinamentos dados aos altos executivos de pequenas e grandes empresas. Uma filosofia que se aplica tanto a serviços quanto nas indústrias de transformação. 1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego; Necessário que o produto sempre esteja competitivo e não defasado em relação ao mercado,…

*Prêmio Deming de Qualidade. Para homenagear Deming, o americano que ensinou aos japoneses os padrões americanos de administração no país devastado pela guerra. Os japoneses resolveram instituírem o prêmio Deming de Qualidade, a parti da década de 50. A premiação anual é atribuída por empresas japonesas que se destacam na qualidade de seus produtos e serviços. -Preceitos principais de Deming : -A alta direção deverá mostra seu apoio aposição de investir em pesquisas e na…

realização desse trabalho foi escolhido o tema “ A Qualidade segundo Shewhart, Deming e Juran”, cujo objetivo maior é levar o leitor a uma reflexão a respeito dos fundamentos teóricos, da razão de ser da busca pela qualidade na Administração, bem como dos seus desdobramentos práticos. Nesse contexto, perpetrar-se-á, além de uma análise descritiva, uma outra essencialmente crítica, tendo em vista o objetivo da atividade. A metodologia utilizada, para tanto, será a leitura e o exame da…

"GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: 14 PRINCÍPIOS DE DEMING" MARCELO, G. G. OLIVEIRA, O. B. PAULISTA, P. H. 1. INTRODUÇÃO No Brasil, a Prestação de Serviços, especialmente, tem se tornado, a cada ano, mais representativa para o desenvolvimento do país. Contudo, não é difícil se constatar altos índices de insatisfação relacionados à falta de qualidade nesse setor. Grande parte das empresas parece estar focada nos resultados (fins) de curto prazo, geralmente gerenciando seus negócios…

A contribuição de Walter, Juran, Deming e Ishikawa para a Qualidade 1. Walter Andrew Shewhart Walter Andrew Shewhart nasceu em New Canton, no estado americano de Illinois, em 18 de março de 1891. Foi físico, engenheiro e estatístico, ficando conhecido como o “pai do controle estatístico de processo”, nosso famoso CEP. Embora Shewhart tenha se formado na universidade de Illinois, seu Ph.D. em Física foi obtido na universidade da Califórnia (1917). Ele lecionou nas universidades de…