Prêmio Deming Qualidade Total
Para homenagear Deming, o americano que ensinou aos japoneses os padrões americanos de administração no país devastado pela guerra. Os japoneses resolveram instituírem o prêmio Deming de Qualidade, a parti da década de 50. A premiação anual é atribuída por empresas japonesas que se destacam na qualidade de seus produtos e serviços. -Preceitos principais de Deming :
-A alta direção deverá mostra seu apoio aposição de investir em pesquisas e na educação. -Controle dos itens comprados, isto é : Lidar com poucos, mas confiáveis fornecedores
-Utilizar métodos estatísticos para localizar e isolar as fontes do problema.
*Juran (Qualidade Total)
O americano Juran, levou aos japoneses as primeiras técnicas de qualidade dentro das organizações. A parti dele (Juran), a qualidade deixou de ser uma preocupação e tornouse uma prioridade em todos os níveis e áreas da administração das organizações japonesas. -Preceitos principais de Juran.
-Estabelecer um conselho de qualidade.
-Relatar o processo alcançado
-Demostra reconhecimento e interesse pelo bom trabalho e as sugestões dadas.
*Círculos de Qualidade.
Um grupo formado por até dez pessoas, que se reúnem regulamente para discutir meios de melhorias na qualidade ou serviço. O objetivo principal, é: assumir a responsabilidade pela qualidade e colocar todo o potencial criativo de seus membros para que isso aconteça. O chamado empoderamento, geralmente resulta em economia e qualidade melhorada, consequentemente a maior satisfação do cliente.
*Desburocatrização
A implantação da burocracia no Brasil iniciou-se na década de 30. Já na década de 50, com a administração de Jucelino Kubitschek . Apenas em 79, o governo explicitou a vontade de proteger os cidadãos contra o excesso da burocracia.
TEORIAS ADMINISTRATIVAS:
Administração cientifica
Com ênfase nas TAREFAS e e os principais enforques são: Racionalização do trabalho no nível operacional.
Teoria clássica e Teoria