Guru da qualidade deming

Deming

Deming relata que deve ser feita uma reunião entre cliente e fornecedor para que a qualidade do produto final seja divulgada e nisso o fornecedor pode atender todas as necessidades e expectativas do cliente. Deming chegou a essa conclusão, pois em seu livro “Out of the Crisis” diz que é cauteloso sobre esse assunto de qualidade, pelo motivo de ser difícil saber todas as necessidades. Devido suas escritas, nota-se uma ênfase nos métodos quantitativos, resultante em, uma uniformidade previsível reduzindo a variabilidade, menores custos e prazos e por fim adequação ao mercado. Os 14 princípios de Deming foram lançados em 1989.

São eles:

1. Criar constância de propósitos, ou seja, recursos permanentes, para a melhoria dos produtos e serviços, de forma a que a organização seja competitiva, permaneça no mercado e proporcione empregos. A Direção da organização deve dar prioridade às suas preocupações de longo prazo e investir numa caminhada inovadora para satisfazer o melhor possível as necessidades dos seus clientes.
2. Adaptar uma nova filosofia. Os atrasos, os erros e a falta de uma política de formação já não podem ser tolerados sendo necessária uma transformação na abordagem da gestão ocidental.
3. Cessar com a dependência da inspeção como forma de atingir a qualidade pois o corolário dessa prática é a aceitação do defeito. Deve-se antes prevenir e investir na eliminação dos defeitos, colocar a qualidade do produto em primeiro lugar e controlar por amostragem.
4. Acabar com a prática da escolha dos fornecedores através dum único critério - o preço. O preço é apenas um custo que deve ser avaliado conjuntamente com a qualidade ou não qualidade do fornecimento. O importante é minimizar os custos totais. Assim, devem ser estabelecidas novas regras sobre as compras e as relações a longo prazo com os fornecedores devem ser desenvolvidas.
5. Melhorar constante e permanentemente o sistema de produção.
6. Instituir a formação