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14 princípios de Deming

1º princípio - Constância de propósitos.
Estabeleça constância de propósitos para melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e mostrar-se em atividade, bem como criar emprego. O primeiro princípio de Deming tem como palavra chave a constância. A empresa tem que saber as metas que deseja atingir. Se o sucesso e o lucro são os objetivos finais, deve-se estabelecer um caminho claro e bem entendido por todos para chegar lá. A constância de propósito espelha-se no planejamento que a empresa faz para o futuro. Deve-se inovar os processos de produção, aliando-se à tecnologia, e investir sem pensar em lucros imediatos, mas visando a melhoria do produto/serviço para agradar e conquistar novos clientes.Dessa forma a empresa vai ampliar seu mercado de atuação. São estes esforços que mantêm uma organização sempre viva e gerando novos empregos.
2º Princípio - Adote a filosofia.
Vivemos numa nova era econômica. A administração ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança em direção à transformação. É preciso adotar uma nova mentalidade, o que exige que os gestores despertem para os desafios, prendam suas responsabilidades e assumam direção nas mudanças
3º Princípio - Cessar a dependência da inspeção em massa.
Deixar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio; A inspeção em massa dos produtos deve ser substituída por evidências estatísticas de que a qualidade dos produtos e serviços é efetiva. A inspeção em massa é uma tentativa de controlar o produto ao invés de controlar o processo, e de qualquer modo, a inspeção em massa é freqüentemente objeto de altos níveis de imprecisão. Em síntese, a inspeção em massa consome muito tempo, é ineficaz e cara.
4º Princípio - Acabar com a prática de aprovar orçamentos com base no preço.
Cessar a prática de